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劉學智:大變革時代 印刷人如何應變與堅守

2014-05-28 16:20 來源:cpp114 文/江佳 責編:江佳

摘要:
“現在的時代是一個大變革的時代。這個時代有著自己鮮明的特點。在這個時代當中,企業一定要改變應該改變的東西,要應變。但是在應變當中,我們還要堅守企業不變的東西!边|寧大族冠華印刷科技股份有限公司總經理劉學智說。
  諾基亞的前任CEO約瑪•奧利拉在記者招待會上公布同意微軟收購時最后說了一句話:“我們并沒有做錯什么,但不知為什么,我們輸了!眲W智在演講中引用此語,并頗為感慨地表示:“諾基亞的確沒做錯什么,只是時代變了。我們這個時代,是一個大變革的時代。印刷企業,特別是中國的中小印企,在這個時代當中,一定要應變。改變應該改變的東西,不變,企業就難以生存發展!
  
  變革時代的堅守
  
  大變革時代的企業應變迫在眉睫,但劉學智理性提出:“企業在擁抱行業變化,積極應變的過程中,首先要堅持企業不變、也不能變的東西。在此我引述一個人的講話,韓國三星集團的前會長李健熙曾說:除了老婆和孩子之外,企業一切都要變化。他說的‘老婆孩子’是指什么?他認為,在變化和發展的過程中,我們企業一定要堅守不變的東西。而不變的東西是什么?”
  
  劉學智對此談出了自己的理解,他認為:“企業不能變的,第一個是企業干事業的信心和信念,絕對不能變。如果信心動搖,不如選擇早點退出。就像印刷行業,我們的兩極分化嚴重,我們預計未來將有30%的企業關門。如果企業現在信心動搖,建議現在就退出,否則未來會更迷茫,損失也更慘重。但是,如果你想把印刷堅持到底,你必須堅定自己的信心和信念。所以我理解的‘老婆孩子’第一層意思就是信心和信念!
  
  劉學智理解的第二個不能變,是堅持以客戶為中心的價值觀不能變。他說:“我們要知道自己企業存在的目的是什么?我們存在是因為有客戶,如果客戶不存在,我們的企業也將不復存在。正因如此,我們現在的企業一定要了解客戶的真正需求是什么!
  
  劉學智表示,企業抓好客戶需求有三個層次:即真正了解客戶的需求、滿足客戶需求,進而超越客戶需求。
  
  他以印刷廠需求為例進行說明:“其實我們不一定了解我們的客戶,比如,印刷廠真正的需求是什么?裝備?服務?事實上,印刷機不是印刷廠真正的需求。印企真正的需求是自己可以在當今不景氣的年代活下來,能夠賺到錢,能夠有尊嚴。所以我們印刷人在市場活動中,一定要堅持一個概念:一定要了解客戶真正的需求。現在隨著行業的發展,一個企業單純地給客戶提供產品和服務已經很難滿足客戶需求。企業如何能生存下來、發展下去,才是真正需求。所以說,企業在應變過程中,客戶價值觀不能變,以客戶為中心不能變!
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