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報業數字化轉型秘笈:讀者平移

2009-11-25 00:00 來源:新華網 責編:肖慶

摘要:
紙質報紙所面臨的出版成本上升、廣告收入下降和新媒體挑戰三重壓力,讓報業數字化成為全球報業發展大勢所趨。同時,與報業數字化相伴的讀者平移問題日漸顯現。讀者平移,即紙質報紙讀者的網絡化遷移,并非一蹴而就,而是與紙媒數字化轉型并行的過程。是否順利實現讀者平移很大程度上影響報業數字化進程的效率。

  1.內容:兼顧讀者的雙重需求

  Web2.0時代,讀者并不是完全拋棄紙質報紙,事實上,他們對紙質報紙和報紙的數字產品具有雙重需求。從年齡結構看,中老年讀者偏好閱讀紙質報紙,而年輕讀者更青睞報紙網站等數字產品;從內容需求看,人們普遍認為紙質報紙長于思考,數字產品長于提供信息。

  《箴言報》的轉型策略也正是建立在對讀者雙重需求的認識上。首先,從產品結構看,該報轉型后的全新產品包括網絡版(網站)、印刷周刊和每日電子郵件版(PDF電子紙)。也就是說,《箴言報》雖然放棄出版每日紙質報紙,但又新推出紙質周報來兼顧部分仍然固守報紙紙質形態的讀者。

  其次,從內容提供看,《箴言報》全部出版物將由一個小型化的編輯團隊提供內容。其網站首先以更為豐富的信息量吸引廣大受眾。網站新聞頻繁更新,同時,還更大程度滿足讀者編讀互動的需求。該報認為渴望與編輯交流的讀者都是贊同該報價值觀的讀者,是必須穩固的一個群體,而提供暢通的交流渠道無疑是有效的方法。電子版同往日的紙質日報一樣,只針對訂戶,它以PDF形式通過電子郵件投遞給訂戶,周一至周五出版。電子報仍保留紙質報紙品牌欄目,如頭版故事、宗教文章等,同時電子報紙還設置和本報網站鏈接的快捷通道。紙質周刊以全球重大新聞深度解讀、連載故事、精華圖片、環境報道、個人理財、家裝論壇、宗教文章為特色板塊,是紙質日報停止出版后的補充。該報旨在讓訂閱紙質日報的讀者轉而訂閱紙質周刊,這樣他們的開支會大幅減少,而且能讀到一周新聞之精華。三種新產品各有分工,網站通過免費服務吸引讀者以達到提升點擊率之目的;電子紙作為紙質日報的代替品,既保留了報紙原有形態以適應讀者閱讀紙質報紙的習慣,又提供了更為豐富和快捷的信息,同時還有進入編讀互動的快捷渠道;紙質周刊則通過深度報道等欄目強化報紙的思考功能。

  2.經營:突破免費瓶頸

  報紙讀者平移至數字平臺很大程度上出于“免費”的強大吸引力。然而,從報紙經營者的角度來說,免費是報業數字化轉型的一大瓶頸,也是讀者平移的一大障礙,主要表現在:第一,讀者對付費數字產品不熱衷,這樣需要付費訂閱的電子紙或手機報等受歡迎程度遠不及免費的報紙網站。第二,報紙一旦決定長期提供免費內容,就必須有足夠實力吸附更多廣告來彌補采編和數字產品維護的成本。顯然,報紙數字產品的廣告前景尚不清晰。據道瓊斯公司估計,《華爾街日報》網站如果要實施內容免費,每月的訪問人數要遠遠超過2000萬才能靠廣告收入來填補訂閱費的損失。《華爾街日報》網站是報紙網站付費經營的先驅,它在醞釀內容免費的改革時,對其未來廣告收入不抱樂觀態度,何況那些一開始就以提供免費內容來提升點擊率的報紙網站?第三,報業數字化轉型進程中,讀者游移于紙質報紙和數字產品之間,如果數字產品收費,部分讀者回流至紙質報紙的可能性是存在的!扼鹧詧蟆丰j釀數字化轉型的兩年間同樣面對“免費還是付費”的困擾,它目前的產品組合和經營策略也是為了應對這一問題而推出的。

  首先,付費與免費并存。從《箴言報》的產品組合看,報紙網站是免費的,而電子報紙和紙質周刊為收費產品。報紙網站提供免費信息完全是為紙質媒體賺取更多注意力。而就該報傳統看,它是全美惟一只通過郵寄發行的全國性日報——這意味著只有訂閱,沒有零售。也就是說,該報訂戶可以轉向訂閱更廉價的電子報或紙質周刊。新的周刊取一周新聞之精華,以深度報道為主,定價為每期3.5美元,年訂閱價格為89美元,比原先日出紙質報紙年訂閱費降低130美元。由于停止出版紙質日報,《箴言報》卸下龐大的發行包袱,因此,訂閱電子報紙的費用也比訂閱紙質報紙費用低,同時讀者還能享受更快捷的服務。

  其次,要穩固平移至數字平臺的讀者,報紙還必須使新開發的數字產品具有核心競爭力,讓讀者愿意像訂報紙那樣花錢訂購數字產品。就《箴言報》而言,其核心競爭力就是它的國際新聞和宗教內容。和《波士頓環球報》不同的是,它不提供任何基于社區的報道和服務,而定位于國際性和美國國內重大新聞的報道,是全美少數幾家全國性日報之一。該報通過削減發行、投遞等成本,將教會撥付的資金投向全球分支機構及全美記者站建設。該報經營者認為,這些分支機構讓《箴言報》的觸角伸向遠方,是該報強有力的核心競爭力所在。

  前《波士頓環球報》記者理查德·查剛(Richard Chacon)表示,《箴言報》和地區性報紙的差異在于,它缺乏和社區的緊密聯系,不需要社區新聞和本地內容,這使得它放棄印刷日報的行為更容易被它的讀者群接受。讀者之所以訂閱該報,很大程度上是因為該報的國際新聞內容,這些內容通過紙質報紙投遞延時現象嚴重,通過電子紙和網站呈現則可以實時傳遞給讀者。此外,該報的美國讀者大多以有知識的中產階級或精英自居,這個群體更偏好以數字化方式接收信息和閱讀新聞。當前,美國其他報紙為縮減經營成本而大幅裁減全球分支機構、削減國際新聞、主打本地新聞,《箴言報》反其道而行之,使該報在國際新聞上的影響力更為明顯。

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