自從電子商務公司第一次出現在GRAPHEXPO和CONVERTINGEXPO99展覽會那天起，電子商務就日漸引起人們的重視，各行各業的人都在關注它的發展，并紛紛加入這場充滿誘惑的商務電子化的大潮中。這不禁讓人想起過去的淘金熱，一方面，有大量的公司企業都在濃度去做電子商務，但大部分的公司卻不能夠從中獲得理想的收益，另一方面，那些少數的成功者卻獲得了驚人的效益，而與淘金熱所不同的是，淘金中的運氣成份占很大比重，而通過互聯網開展的電子商務，給每個企業的機會都是平等的，關鍵在于，企業是如何把電子商務這一新興的交易手段與傳統的商業動作方式相結合起來，以便提高效率，加強競爭能力，從而迅速的捕捉商機，不斷的向前發展。

作為信息傳播主導者的印刷業由于自身行業的特點，更要迅速打破傳統思想的束縛，積極的開展電子商務。電子商務帶給印刷企業的不僅僅是提高知名度，增加產品的銷售，更重要的是它可以提供一種全新的交流方式，使得印刷商可以更好的穩固與其客戶之間的聯系，通過雙向，實時的交流，更有助于形成一個以客戶為核心進行商務運作的企業，在最大限度地滿足客戶需要的同時最大限度地降低企業成本。

針對電子商務的一些特點，印刷商就要重新考慮如何管理他們的操作以及如何銷售他們的產品與服務，換言之，就是采用何種具體實用的電子商務方案來重設自己的商務流程，以幫助自己贏得利潤。下面將就此方面進行一些探討。

網站宣傳

最簡單的層次，印刷商可以建立一個網站作為自己在互聯網上的店面窗口，宣傳企業狀況，服務內容等，并且還要提供詳細的地址和聯系方法。隨后可以加上幫助客戶索取印刷樣品的表單或報價表等諸如此類的信息。

因為可以簡單經濟地建立和管理，越來越多的印刷商已經或正在建立這樣的網站。雖然目前它們可能并沒有吸引多少過往的客戶，但由于這種網站具有穩定性，易進入和易更新等特點，現有與潛在的客戶可以在一般的交易過程中把它用作部分的參考，幫其在互聯網上的宣傳作用不可低估。而且由于現在有許多印刷與復制公司都提供涵蓋互聯網及印刷媒體的各種內容的設計服務，建立一個網站也是一種展示其能力的重要方法。

在實踐中，有相當多的企業，特別是一些中小企業，建立了自己的網站就認為自己也在搞電子商務了，網站建立好之后，內容很少更新，甚至沒有安排專人進行管理。但實際上一個網站并不能自動地產生利潤，它必須與印刷商實際所提供的產品與服務結合起來，才有可能從中獲益。

網上報價與活件跟蹤

提供全面的網上報價服務從技術上來說是完全可行的，印刷客戶可以在互聯網上通過一個特定的報價窗口選擇自己所需要的產品或服務內容，設定完畢，基于網絡服務腳本與數據庫的自動報價程序就會立即報出客戶所需產品或服務的價格。如果客戶接受這一價格，就可以通過一定的付款方式（如利用信用卡進行網上預付款或采用貨到付款的方式），其所需要的產品或服務內容會隨之提交給印刷商，后者就可以及時安排人員組織生產或提供服務。

同時客戶可以通過活件跟蹤系統在互聯網上遠程跟蹤生產流程，他們可以隨時了解車間里他們的活件的生產情況，并可以根據授權對生產出的產品進行核對，對于生產周期較長的活件，印刷商甚至可以與客戶一起開發項目，通過印刷商和客戶之間積極的交流確定最佳的生產方案。這種具有十分人格化的服務方式很容易使客戶建立起對印刷商的信心，使得印刷商與客戶之間更容易保持長期的合作關系，同時也會使這種交易變得更加簡單，尤其在與異地客戶（如國際客戶）作交易時這種優點表現得更加突出。

目前市場上已經有很多這樣的跟蹤系統投入使用，比較典型的有Optimus2020、IsysKeren以及SandersonComputingPICS等。但實踐中印刷商一般容易忽略這一點，而印刷客戶對這種系統的接受熱情則要高得多。

電子協作

下一階段，印刷商可以通過電子協作系統與其固定客戶協作創建活件模板，這種模板可以在互聯網上修改與定制。實踐中通常是由印刷商先用這種電子協作系統，預先為客戶建立一系列的活件模板，然后把它們存貯在網絡服務器上，也可以把它們傳送到客戶端的計算機上。客戶可以調用這些活件模板，加入諸如名稱、地址和聯系電話之類的變量信息，在本地計算機上進行校樣，然后把定制好的數據連同活件定單一起發送給印刷商。這里的變量信息通常是文本格式，所以較窄的帶寬就足夠了。同時這種協作方式可以合印刷商節省印前處理、樣樣和修正所需費用，并能及時快速的響應客戶的服務需求。這種系統的一個顯著的優越性是對于規則的活件可以把客戶與同一印刷商緊密地聯系在一起，因為這種客戶所要求的是簡單與迅速，他們一旦習慣了某種操作界面與交易方法，只要這種系統能夠滿足他們的需要，就不太愿意再去適應另外的系統，如此一來就會對同一印刷商保持比較高的忠誠度，使得他們之間的聯系長期而穩定。