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將個性進行到底:商業印刷時代的個性化生存

2007-03-27 00:00 來源:中國印刷 責編:中華印刷包裝網

廣闊天地,大有作為

在商業領域,隨著各種商務活動的日益頻繁,個性化印刷的應用領域越來越廣泛,如票據 交易單 各類賬單 公司年度報告、CI設計手冊、產品促銷宣傳單 廣告宣傳單 飯店的菜單(桌卡) 交通車證 防盜車牌、賀卡 胸牌 請柬 直銷郵件等,還有部分奢侈商品的包裝也貼上了個性化的標簽。這些印品有的只印一份.有的也只印幾十份 幾百份。如展會邀請函.可在封面上畫一條線,以確定接收者的性別.同時還可以將應邀者的名字加進去.制作成藝術品.地理數據可展示參加者的所在方位和城市。打孔面板還可包括客人的姓名標簽,以確認其身份。標簽還可帶上彩色編碼.以表明所邀請的客人是客戶 預測專家.還是分析專家等。

圣誕賀卡可以把接收者的姓名做成獨立的雪花圖案.并使用地理數據表明一個城市擁有白色圣誕節的幾率。如下雪可能性大的地區的人們會收到這樣的卡片:“你很幸運.你所在城市圣誕節下雪的機會為83%!”而不太可能下雪的地區的人們,發給他們的卡片上會印著:”期待一個圣誕奇跡吧!你所在城市下雪的可能性是11%。

個性化印刷在客戶管理上也有應用,在營銷中, 記得”老客戶, 熟知”其偏好并根據其偏好做出有針對性的推薦,必將會引起客戶較高的響應率。傳統的直郵方法很難做到這一點,但個性化印刷技術卻可以在這里大顯身手。在銀行收購中.個性化印刷也能”留住”客戶的心。2002年.美國太平洋西北銀行收購了5家銀行,涉及資產總值超過24億美元。通常收購過程中客戶的正常流失率在10%~30%之間。如果能夠將客戶流失率降低10% ,就意味著留住了2.4億美元的資產,假設其凈資產回報率為5%.就意味著能夠獲得1200萬美元的凈收益。美國太平洋西北銀行通過向1O萬個客戶郵寄個性化的賬戶轉換通告信件,最終的財務處理結果令所有人大吃一驚,實際的賬戶損失數量相當低。雖然采用個性化印刷比傳統印刷增加了22.5萬美元的開支,卻帶來了約3000多萬美元的凈收益。在存貨處理中 個性化印刷也會帶來“一對一匹配”營銷的作用。某鞋業銷售公司數據庫中大量客戶3年來沒有購買一雙鞋子 同時,庫房里積存了大量斷碼鞋。該公司信息基礎設施較好,可以訪問來自多個數據源的信息,并將不同尺寸的鞋子存貨與客戶的購買歷史記錄進行交叉匹配。公司發送給每位客戶的明信片都包含該公司現存的.適合該客戶尺碼的鞋子的照片。結果,該公司郵出的每張明信片平均獲得7.5美元的銷售收入。另一個例子是在旅行社經營中,個性化印刷與因特網吸引回頭客。研究數據表明,回頭客的平均旅游消費額是新客戶的3倍。某旅行社利用客戶數據庫.整合個性化印刷和因特網開展營銷活動,向老客戶郵寄個性化明信片.如老客戶在瀏覽器中鍵入明信片上提供的地址,還能獲得該旅行社對其下次旅行的個性化建議。一半客戶收到的是個性化明信片 另一半客戶收到的是統一的旅游目錄。經對比實驗,前者的響應率是后者的2倍。

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