增值服務，員工

　　隨著市場價格戰的日益激烈，成功的按需印刷廠必須要將印刷與封裝或個性化印刷等增值服務整合起來，以幫助企業獲得盈利的機會。當印刷廠通過運用可變數據、專色或特殊承印物而幫助客戶獲得了較高的響應率的時候，它們就是在為客戶提供增值服務。

　　Total Mailing System公司每個月都要印刷數百萬份黑白和彩色的可變數據郵件，因此他們選擇了配有施樂FreeFlow DocuSP彩色服務器的施樂iGen3 110數字生產型印刷機。該公司的業務開發經理Jim Capanna說：“iGen3 110印刷機非常適合我們，能幫助我們進行低成本的短版個性化印刷。”

　　該公司選擇用iGen3系統來擴大自己的個性化彩色數字印刷能力和提高圖像的印刷質量。數字印刷機能夠用來進行小冊子、明信片、小型書刊、目錄、購買點展示牌和銷售參考書的印刷。大部分活件都是用模板驅動的，客戶們也可以在網上提交訂單，定制少量的個性化產品。

　　硬件、軟件和生產過程都是土推動按需印刷向前發展的重要因素，但是4 Color Press (4CP)的印刷專家Andrew Fuld又為我們補充上了另外一個關鍵因素：員工。他說：“如果沒有熱情、快樂的員工，你就不可能讓客戶感到滿意。”

　　像PODi（按需印刷創意聯盟）這樣的組織能夠把幫助客戶開發按需印刷市場作為自己的增值服務。惠普成像和印刷集團印刷公司的營銷經理Francis McMahonshuo：“惠普推出了一個新的Capture Business Success計劃，它能運用一個綜合性的方法來幫助我們的客戶獲得成功。根據計劃要求，惠普將提供企業開發、技術支持、營銷支持、培訓等多種服務，以保證印刷服務供應商能夠從自己的數字印刷機上得到更多利益。”

　　從成本的角度考慮問題

　　隨著按需印刷技術的逐漸成熟，人們對它的看法也發生了很大變化，比如說按需印刷比膠印更便宜。Cholmondeley說：“人們只看到每個頁面的成本，但他們不應該忘記處理訂單、接收活件、印前排版和印后加工的成本。一個出版社可能會用膠印機來完成大批量的活件，而且每個星期只能完成六個訂單，但是按需印刷廠每天可以完成50到100個活件，每一個活件的訂單都要經過驗證并至少花費一個小時才能輸入生產系統。因此，每一個訂單的處理成本大為60到80美元。”對于那些每周只有十幾份訂單的出版社來說，這不算什么，但是對于那些繁忙的按需印刷廠來說，這可是一筆不小的固定成本。

　　GMC軟件公司的市場總監Hal Morrow認為按需印刷的價格并不總是比多數傳統印刷的價格低。他說：“你可以減少一半的庫存成本，并對每個頁面的價格進行更嚴格的控制。按需印刷的價值可以通過其他方式來體現。我們說它有價值，是因為它能促進人們之間更順暢和更高效的通訊。如果你正在生產個性化材料，那么按需印刷就是最好的選擇，因為它能為你帶來高額的回報，從響應率的角度來說，按需印刷還是比較經濟的。”

　　BERTL研究和內容開發部的副經理David Sweetnam說：“雖然與卷筒紙印刷機相比，數字印刷機和短版印刷的單價可能會高一些，但是它的好處是沒有浪費、轉版速度快、成本低而且使用起來比較簡單。這使得按需印刷成為了這幾年來最活躍的印刷領域之一，并且在未來幾年中，它也將保持強勁的增長勢頭。”

　　McMahon說：“那些可能出于營銷目的而購買數字印刷品的人其實并不了解這項技術的生產成本結構，他們只考慮到了每一個頁面的成本，卻沒有體會到數字印刷的真正價值。直銷公司唯一追求的就是響應率，個性化的數字印刷品能夠降低每一封回信的成本。”