�、缂訌娖髽I管理，向管理要效益 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　印刷業是典型的以銷定產的行業。它沒有自身的產品，因此其經營生產方面有其自身的特點，在管理方面與其它行業有共性的方面，這里不作贅述，下面就印刷業在管理方面的特殊性進行分析。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　1．在經營管理方面，公共關系對于印刷業尤其顯得重要。印刷業相對其它行業來講仍屬于勞動密集型企業。在技術、資金方面沒有過多的優勢和壟斷地位、區域性經營十分明顯，加上行業競爭十分激烈，一般產品由于加工復雜程度低，要求不算高，已屬于微利，對一個上規模印刷企業如何在市場中獲得較好的業務和市場份額，公共關系的好壞，影響十分巨大。印刷業中有許多產品，雖說不復雜，技術含量不高，但受到主管業務部門的管轄。如，出版書、報、刊的生產，銀行重要空白憑證、稅務發票的印制等等，因此，印刷企業首先必須通過自身的努力，憑借自身的條件和優勢，獲取這類業務生產的通行證，取得準印資格，然后再去擴大業務市場，與其它同行競爭，爭取多得一點市場份額。企業應根據類似產品的發展趨勢在技術設備工藝保證的前提下，在公共關系方面多做文章，分享這塊又大又甜的“蛋糕”。作為印刷業的管理者，不能有固步自封的思想意識，不能有自卑心理，不能逃避與眼前業務以外的人士交流，要勇于開拓，敢于創新、多結實新朋友，多探索新業務，利用一切可利用的資源，調動一切積極因素，“闖天下，打天下，得天下”，這樣企業才能有希望。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　2．在生產管理方面，摒棄傳統的管理理念，實施全新的科學的管理機制、激勵機制，更重要的是針對行業特點，建立嚴格的“數字式管理”模式，從而為降低生產成本，提高職工素質，保證產品質量方面提供強有力的保證。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　所謂“數字式管理”其核心就是在生產的每個環節都要對產品的狀態負責，管理手段就是“經手必數，數者必清，班清班結，日清日結”。產品生產從原材料投入開始，每個環節對狀態即正品數、廢品數都要一清二楚，這是印鈔系統為保證產品的質量和安全嚴格實施的管理手段，這對其它印刷業也具有現實的指導意義。通過每個環節產品的質量控制和數字交接，使得職工的責任心加強，產品合格率提高。降低了消耗，從而保證了產品按計劃量完成，減少補版補印現象，如果一本書就因為其中一頁缺數而不能配套將會帶來什么樣的經濟損失？另外對一些產品如防偽標識，銀行憑證、稅務發票等如因為安全和質量問題造成多張少張又將會帶來什么樣的后果？現在許多印刷企業常為缺數，或部分產品的質量問題大傷腦筋，補版補印“老大難”問題始終不能根本解決，我想如果從根本上建立起數字式管理體系，雖說需要人力投入，工作也較復雜，但從長遠來看，效果是十分明顯的，效益也是十分可觀的。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　㈣強調客戶服務是產品的組成部分，建立實質性而不是形式上客戶服務系統 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　企業要采用市場化、人性化的理念，依靠良好的企業組織系統，借助現代網絡技術和企業管理信息系統，最大限度地為客戶提供知識化、信息化的及時、方便、周到的客戶綜合服務系統。在這樣一個系統中，要充分體現企業的現代營銷理念，先進的管理手段，積極向上的企業文化、優秀的員工素質，良好的企業發展前景和企業信譽和真誠。假設一位新客戶在互聯網上訪問到我們的企業，他可以很快得到類似于“一分鐘設計服務”、“一分鐘印刷工藝指導”、“一分鐘價格咨詢”、“一分鐘品質預覽”、“一分鐘客戶交流”、“一分鐘業務合同輔導”等服務項目，如果他來到企業的業務服務中心，那種值得信賴，受到尊重、嚴謹、規范的接待服務，將帶給他一種難忘的回憶和合作的享受，如果客戶是一個敬業的員工，在他完成第一次全程業務訪問后，很難找出放棄合作的理由，此時企業的形象就在不知不覺中建立起來，企業的客戶隊伍就會“星星之火可以燎原”般發展壯大起來。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　隨著商品經濟的發展和科技的進步，印刷業迎來了快速發展的春天，隨著經濟體制的深化改革和市場經濟的發展，印刷業也面臨著激烈競爭的現實，作為國有印刷企業如何做大做強，如何求生存促發展是擺在我們面前的難題，我們應審時度勢，抓住機遇，勇于創新、探索出一條適合自己的發展之路，順利地走向光輝燦爛的明天。