2 勵精圖治，搞活經營

印刷行業的生產特點決定了必須“有求于人”， 而這個“有求” 不僅僅是企業領導者的事，也應該是全體員工的事。既然是求， 那就必須是真誠的、耐心的去求，其具體表現就是熱情周到的服務。有一個很生動的事例：一個很不起眼的集體所有制小印刷企業，地處偏僻的小縣城， 可是它的業務卻能擴展到百多公里外的省城及鄰近的不少大小城鎮。它憑什么有優勢？那就是真誠熱心的服務。譬如， 他們為各個酒店印制最常用的赴宴請柬，就主動將酒店所在位置圖設計在請柬上， 使應邀的客人可以按圖索驥赴會。就是這么一個小小的貼心服務，就為他們贏來了大批客戶紛紛來定做各種精美的請柬6 可見我們的加工生產完全沒有必要“吊死在一棵樹上“， 問題在于你能否到市場上認真地尋找。還是這個小企業， 它十分重視教育每個員工都以主人公的態度來關心企業的生產發展，一有機會就去， 或者創造機會去招攬活計， 企業也根據員工在這方面的貢獻獲得獎勵、報酬。

所以，勵精圖治不僅是對企業法人和管理者的要求， 也應該是對每個員工的要求。而要做到這一點， 企業家一定要尊敬自己企業的每一位員工， 切實地把他們當成家里人， 尊重他們的勞動， 尊重他們的意見，鼓勵他們創造性地工作。企業員工的積極性被調動出來了， 其效果就會非比尋常，企業的經營管理才可能有效到位。

我們說市場是很大的， 機會是很多的， 關鍵在于要去找。在廣泛動員全體員工關心、尋找、開拓，特別是負責經營的員工要努力工作外， 還要注意調動社會的力量， 比如聘請善于攬活的經紀人“跑單” 等等， 同時注意借用各種宣傳手段和機會，擴大自己企業的知名度， 讓社會，特別是客戶知曉。然而， 我們的一些企業卻不想這樣去做，他們舍不得花這個精力和這個財力去做這件事，甚至有些可以攬活的招投標活動都不愿意參加， 你想再大的市場對它又有何意義!

勵精圖治不是一個口號， 而是一個需要認真做的實際行動。我們印刷業發展到今天， 已經不再是皇帝的女兒不愁嫁，客戶與我們的關系已經發生根本變化，真正的“皇帝的女兒” 是客戶。市場就在客戶手里，我們只有放下身段，誠心誠意地去為他們搞好服務， 才能獲得他們的青睞，才能獲得市場的分額。聰明的企業家、經紀人， 總是千方百計的加強與各類客戶的聯系， 了解他們的需求， 力所能及地為他們排憂解難， 提供滿意的服務。這樣他的企業也就搞活了。

勵精圖治包含有勉勵和圖強的內容。勉勵誰? 當然是自己的員工。怎樣圖強， 那就是革新，把一切不適應市場經濟要求的東西革除， 努力建立能適應市場競爭的新的管理模式和辦法。因為改革的一個核心內容或者說是重要方面是涉及利益分配的問題，目的是為了調動和激發廣大員工的積極性， 所以應該把這方面改革的意圖、要求、困難、前景如實的向廣大員工交代， 廣泛地征求意見， 尋求理解和共識。只有形成大家都來關心和支持改革和局面， 我們圖強的初衷才會實現。

3 形成特點。創造優勢

怎樣去適應市場? 是每個企業需要深入研究的問題。

首先企業要形成自己的特點，而這個特點的形成是建立在對市場的清醒了解上， 為適應市場需求而建立的， 因為它決定著企業在市場上的基本定位和發展方向。所以，一是要調查了解企業所在地區及鄰近地區印刷業的發展情況，包括印力的布局、設備、技術水平；二是各種待印品的市場基本情況， 大宗的、長期的、批量小、較分散的、特殊工藝要求的等等及分布情況。只有掌握了這些情況， 才能很好地物色自己的服務主體，確定企業的服務方向， 包括設備的選擇、技術、工藝的采用和人才的引進及培訓。這里要強調的是要避免簡單的重復建設。所謂簡單的重復建設，指的是低水平的沒有自己特點的雷同建設。對同一個服務對象，如果提供服務的廠家個個一個樣， 服務對象就會獲得極大的挑選余地，他當然只會選擇最有特點最符合自己要求的廠家，讓它提供服務。而這個特點是什么? 工藝、技術、質量、周期、工價、印前、印后的服務等等都可能成為形成特點的因素。企業要形成自己的特點，就意味著在上述因素中， 必須有自己獨到之處，“人無我有， 人有我優“。為什么同一個檔次的企業感到市場壓力的巨大， 原因往往在此：沒有特點。

由于市場的豐富多彩為我們提供著可以形成自己持點的巨大空間， 每個企業家在做出決策時是可以認真考慮選擇和努力培育。我們還要認識到， 市場的需求是會不斷發生變化的， 企業形成的特點也不能永遠一成不變，有的特點需要不斷強化、提高，有的需要進行更新改造， 努力做到：始終擁有自己的特點， 形成自己的優勢， 就可能多一分競爭實力。從本質上講， 這就叫做“創新”。能不斷創新的企業是可以獲得強健的生命力的， 是會立于不敗之地的。

企業的興衰可以說是“成事在天，謀事在人”， 在天時地利都擁有的情況下， 人的因素就顯得非常的重要了。有的人認為，搞印刷很簡單，只要能開機器就行�？墒峭瑯邮且慌_機器， 不同的人來操作，其效