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呂理哲:吞云吐霧上云端做生意

2013-12-19 10:41 來源:嶄新資訊 責編:陳莎莎

摘要:
云端技術上世界上各行各業轉型的平臺,云端平臺取代了個別公司自己在辦公室建立網站,不論是成本效益、安全性和擴充性都凌駕后者,印刷業最可能利用云端平臺來轉型的會是那一段流程?

  許多印刷廠花了很高的代價投資ERP(資源規劃管理系統),可惜大部份都不順利,原因很簡單,因為ERP牽涉所有的部門,管理各式各樣的標的,每個公司到每個負責人員都各有想法,個性化太復雜,軟件設計處理明確的規格很有簡單,但是變動的規格就難以對付。臺灣有一家大電子廠一直以生產管理效益聞名,其幾位主要經理人一起下海創業,成立針對大型制造廠的ERP供貨商,剛開始只有20個員工,幾年后成長到300多人不可收拾,最后以公司股票面值的30%賣掉。追究其擴展太快的原因,原來是每一個客戶都不肯結案,使用ERP的單位太多,許多單位或個人對自己的業務多有堅持,為了結案只好派一個專人去服務,活越多人手一直增加,自己有ERP開發能力也救不了自己。
  
  雖然,印刷廠的規模和電子廠不能相提并論,請人開發ERP一樣會遇到相同的問題,ERP供貨商能修改的范圍很有限,國外計算機界常常提到“世界上沒有成功的ERP”,就是這個原因,國內印刷廠應用ERP的情形并非例外。
  
  不完美的ERP還是勝過沒有ERP,資源有管理總比不管理更能有效應用。
  
  今天的印刷廠ERP也多提供了印刷網絡門戶(Storefront),讓客戶利用網絡來訂單和發稿,可惜大多沒有太大的效益,可能因為ERP和生產流程沒有聯機,也可能想在網絡上找不到新客戶。
  
  那么,傳統印刷廠要如何開始利用網絡管理生意?
  
  我們知道合版印刷絕大部分的客戶,都是印刷服務代理,他們沒有印刷機,但是有印刷的客源,所以可以想象合版印刷是利用網絡的方便性去服務代理,不是去開發新客戶。傳統印刷廠如果不想在移動網絡時代落后,就得開始應用網絡來服務自己的客戶。
  
  印刷生意有管理的話,客戶不需要打電話問印刷廠的業務,自己的活什么時候可以交貨,上網去看進度就好了。國際快遞大公司每天運送數以千萬計的對象,如果得回答客戶“我的包裹什么時候會到?”那需要多少人力才能讓客戶滿意?這些國際快遞可能無法打敗傳統郵局,走向國際。
  
  印刷廠不用人來回答“什么時候可以交貨”這個問題,就算是客戶關系有了管理,如果和客戶的議價記錄和印刷文件有了不同的版本都查得到,印刷生意就有了管理,爭議就會減少,錯誤就會降低。
  
  今天為印刷廠設計的ERP價格高,有網絡門戶的ERP更貴,自己還得投資網站服務器和寬帶,更不用說未來維護網站的固定成本了。今天市場不景氣,印刷廠對昂貴的投資多很敏感,但是不開始管理生意,恐怕無法應付未來的競爭。
  
  看來最好的辦法應該是去尋求“云端印刷管理服務”了,同樣的服務放在云端就可以讓更多的印刷廠使用,價格就不會像定制的ERP那樣高不可攀。
  
  
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