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與時代同步成美國百年印刷企業制勝法寶

2013-08-23 11:02 來源：科印網責編：江佳

摘要：: 在數字化時代，一家印刷企業究竟如何才能始終保持永久活力？在白熱化的競爭市場中穩操勝券。位于美國紐約市麥哈頓區的Fitch 集團至今已經成功走過了125個年頭，而論起它的成功之路，這不得不追溯到十九世紀八十年代。

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　　【CPP114】訊：在數字化時代，一家印刷企業究竟如何才能始終保持永久活力？在白熱化的競爭市場中穩操勝券。位于美國紐約市麥哈頓區的Fitch 集團至今已經成功走過了125個年頭，而論起它的成功之路，這不得不追溯到十九世紀八十年代。作為紐約市經營時間最長、擁有客戶量最多的印刷和裝訂企業之一，Fitch 集團在過去幾十年里已經實施了多項技術革新，最終這家印刷企業發展不僅越來越強大，而且已經順利跨過了四代接班人。“企業能夠一直保持成功的秘訣包括很多因素，而最重要的就是能夠順應市場變化而變化。” Fitch 集團總裁John Fitch III介紹說道。

　　在公司剛剛成立之初，Fitch集團就堅持“人無我有，人有我優”的宗旨，率先在行業內大膽采用了新設備和新技術。“這一點對公司發展很重要，這也使我們贏了許多客戶的忠誠與信任。特別是在數字化時代，那些陳舊的印刷設備不得不退出舞臺。” Fitch 言簡意賅的分享了公司一直站在市場前沿的實踐經驗。

　　Fitch集團成立于1886年，最初公司名稱為Exchange印刷公司，主要集中向紐約股票交易中心（NYSE）提供收集、報告和印刷出版股市交易信息為服務內容。隨后，公司創始人Francis Emory Fitch和員工們一道在每天股市交易結束后，將當天信息歸類、處理成一份手持的印刷版報告，在股市進入次日交易前向訂閱客戶兜售。一直到今天，Fitch集團堅持將紐約股市交易中心、美國證券交易所、納斯達克和區域股市當天信息進行處理進行刊發，并贏得了市場最好的肯定。當然，隨著技術的進步，Fitch集團發送給客戶的報告形式也不拘泥于手持印刷版，而是同時提供多種電子版或數字版形式的報告。在此方面，Fitch集團在股市信息要求迅速的前提條件下已經占據了絕對市場優勢。

　　而這些僅僅只是Fitch集團眾多創新舉措的起步之舉，旗下國際復制公司（National Reproductions, Inc）曾經是第一家與Haloid（施樂公司前身）齊名的最佳企業合作伙伴。Haloid公司在當時迅速研發了靜電成像新技術，即以后眾所周知的施樂圖像技術。Fitch集團作為當時與施樂公司并駕齊驅的先行者，已經深刻意識到創新的重要性和這項技術的未來潛力。

　　在隨后的數年發展之后，Fitch集團已經成功涉入了許多新領域。電腦時代的來臨也使得公司在商業印刷過程中采用了新技術，而此時Fitch集團也意識到了電腦在傳輸高質量和高速度活件時的重要作用。

2010年，Fitch集團成為施樂公司在紐約市采用創新型Color 1000數字印刷機的第一批用戶。John Fitch III對此也進行了闡釋，他說：“當我們第一眼看到這款設備，了解到它的主要功能時，隨即便意識到這款設備可以很好地為客戶帶來增加值。”

　　采用新設備、接受行業新變化使得Fitch集團成功走向行業頂端。Fitch隨即強調這也并非是企業保持活力的唯一原因，此外擁抱新技術可以使公司占據優勢地位。Fitch集團目前服務于許多領域，其在幾年前已經在金融印刷和裝訂，法律文件管理領域積累了豐富經驗。

　　最后，Fitch總結企業保持成功原則在于對客戶長期關系的維護和培養。畢竟，這屬于“人與人打交道”的業務類型，我們一直把“為客戶提供公司最大優勢”作為首要考慮的問題，有時或許是通過最新印刷設備提高印刷質量或降低生產成本。我們注重聆聽客戶意見，堅持向客戶學習。從而更好了解到客戶的真實需求，幫助他們實現業務增長。

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