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蘇州凹凸彩印廠沈屆秋:行走高端

2013-03-11 10:07 來源:cpp114 企業/稿 責編:江佳

摘要:
蘇州凹凸彩印廠如何獲得高端品牌的青睞?連工廠周邊的人都有些質疑了。沈屆秋笑言:"他們還以為我做的是假貨。"質疑歸質疑,沈屆秋最清楚榮耀背后的努力,行走高端一直是他堅守的路線。
  實踐證明,海德堡的聯線冷燙設備確實給蘇州凹凸增色不少,"客戶都是知名品牌,有一兩個采用之后,其他人會效仿"。沈屆秋的經營思路也因此改變,從單純地按照客戶要求生產到逐步引導客戶需求。海德堡的貼身指導也讓沈屆秋放寬了心,"有了問題,打一個電話就有人過來了"。沈屆秋清楚地記得,有一次為解決一項技術難題,沈屆秋和海德堡工程師一道攻關到凌晨一點鐘。
  
  從當初只有幾臺破舊的印后設備,到現在已形成印前設計、制版、印刷、印后等一套完整的工藝流程,沈屆秋帶領蘇州凹凸不斷打造著自己的"金剛鉆",其客戶規模不斷擴大,"每年都能新增一兩個品牌客戶"。
  
  "最看重的還是質量和服務"
  
  沈屆秋稱,客戶最看重的還是質量和服務,中外品牌無一例外。為了保證產品質量達到客戶標準,蘇州凹凸規定產品在出廠前要經過嚴格的質量測試,為了嚴把質量關,蘇州凹凸曾拒絕過多家客戶的訂單,"如果客戶的產品要得急,放松對質量的要求,會破壞員工長期培養的質量意識"。
  
  在保障質量的前提下,蘇州凹凸在服務客戶方面可謂事無巨細。為了增強對客戶需求的快速響應能力,蘇州凹凸將辦事處設在了客戶的家門口,"隨時隨地滿足他們的要求"。此外,蘇州凹凸還擁有一支設計團隊,"四五個人左右"。沈屆秋稱,組建設計團隊的主要目的在于與客戶溝通?蛻粢话愣加泄潭ǖ脑O計公司,但那些設計并非完全適合印刷包裝工藝,蘇州凹凸會根據自身經驗,為客戶提出改進的建議。例如,有一家客戶計劃做牛皮紙包裝盒,后來,蘇州凹凸的設計師提出用紙箱代替牛皮紙的建議,以減少浪費、節約成本,客戶欣然接受了。有的客戶干脆把設計工作一并交給蘇州凹凸,由其來提供一條龍服務。
  
  蘇州凹凸還將服務延伸至物流環節。他們為中糧集團的一款進口橄欖油做禮盒,之前都是將禮盒做好以后送到客戶的加工廠,F在,客戶會將產品直接發給蘇州凹凸,由他們完成整個包裝工作,并負責將產品送到指定地點。
  
  采訪中,沈屆秋接到一個電話,"客戶問能不能給他們印不干膠標簽",他立即布置下屬開展調查。"客戶提出需求,我們盡量滿足,但也會有選擇地接受。"長期與客戶打交道,沈屆秋說,他對客戶企業的情況了如指掌,"上至企業領導,下至倉庫保管員,我都熟悉。"每次法國"人頭馬"的中高層來華,都要到蘇州凹凸看看,沈屆秋有時也為他的客戶牽線搭橋,"大家都是朋友"。
  
  先進的硬件設備、良好的質量和服務管理,之所以能夠行走高端,蘇州凹凸有著充足的條件。沈屆秋透露,他正在洽談一塊100多畝的土地,"訂單越來越多,企業越做越大,要未雨綢繆、早做打算"。
  
  
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