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騰訊電商調整架構 為微信加速商業化進程提速

2012-12-15 10:28 來源:經濟觀察報 責編:王岑

摘要:
一次意味深長的內部架構調整已經在騰訊電商控股公司基本完成。其中最為重要的變化是將原“生活電商事業部”更名為“移動生活電商部”,負責以會員優惠和便利生活為核心,連接商家打造一站式的移動生活服務平臺看起來這幾乎就是為微信商業化量身定做。
  
  戴志康,一手創立了社區論壇工具Discuz的人,也是2010年8月最終決策成為騰訊全資子公司的人,當時他的競爭對手被阿里收入囊中。在進入騰訊之后,他的團隊一直在北京,且辦公地點位于上地而非中關村,獨立于騰訊網及其他系統之外。
  
  事實上,Discuz在被騰訊收購之后,戴志康和耿志軍就開始做生活類電商,最開始是QQ美食,當時還屬于Qzone的一個業務。
  
  耿志軍,微信會員卡業務負責人,稱O2O是一個苦活,不是一個idea就能成功的,而是要“掃街”挨家挨戶地攻城略地,且一條街上每年會有20%的門店商家自然淘汰消失。“如果說實物電商的難點是"最后一公里",那么服務類電商的難點就是"最后十米",需要掃街的工作人員進入到商家,去說服,去教育。”耿志軍稱。
  
  后來,耿志軍就開始做“life.qq.com”,最開始也是主攻PC端,但隨著移動互聯網的飛速發展,戴志康和耿志軍逐步將更多精力放到移動端。微信迅速崛起后,2011年年底,耿志軍開始與微信的張小龍接觸,商談怎樣合作O2O的業務。
  
  野心勃勃
  
  騰訊電商控股公司CEO吳宵光稱,在線零售交易市場已經很成熟了,現在線下的生意越來越多往線上轉。而O2O則還是非常創新的模式,整個全球也沒有看到特別成功的模式,因為這得益于移動互聯網爆發性的增長,中國跟美國也是同步的。目前騰訊也在摸索O2O商業模式,而且摸索的過程中大的思路不外乎是用信息化解決傳統商業模式提高效率,但是具體做的時候就發現這個時間肯定還是非常長,因為它的鏈條注定了不是由互聯網平臺提供的,例如跟線下聯動就是一個很大的問題。
  
  在吳宵光看來,微信部門的核心任務是把基礎平臺和體驗做好,其他業務會根據這個平臺不斷的延伸服務。
  
  騰訊電商公司副總經理宋旸則透露,在微信的實物商業化方面,尚在探索階段,還沒有形成明確的思路,目前推進最快的主要還是移動虛擬電商微生活。
  
  據悉,微信的思路是通過SNS方式傳播二維碼來進行推廣,靠朋友關系推廣的“微信會員卡”更加精準且使用率較高。
  
  微信會員卡給合作的商家生成獨有的、只有微信才能“認識”的二維碼,且商家要通過“第一批種子用戶”來推廣,種子用戶的朋友看到種子用戶的“會員卡”就可加成自己的會員。
  
  這種方法是植入式的,因此更為高效和精準,且用戶到店率和重復消費率高,可以幫助商家在最短的時間里建立起一個龐大的會員體系。而微信則可以與商家進行消費分成。
  
  到目前為止進駐微信的有上千個品牌、覆蓋上萬個店。而耿的想法是,從大品牌逐步滲透到小品牌如可通過微信搖一搖身邊的雜貨店,讓小店送來一條煙等。
  
  微信的“商業版圖”還不僅于此,其未來是讓微信代替所有的會員卡、打折卡和積分卡,再擴展則是代替門禁卡等其他身份識別類卡片。例如航空公司希望與微信綁定得更深入,未來用戶可以通過微信來購買機票、得到登機牌,升艙,查詢航班狀態……微信可以做到把商家和用戶直接連接起來,不需要其他中間環節。
  
  從微信延伸到支付環節,如果微信對接了財付通,財付通可替代所有銀行卡但事實上微信的“胃口”還不僅于此,目前微信還可能干的一件事,就是連第三方支付工具也被繞過。
  
  現在微信可實現的功能是,將銀行卡、信用卡與微信賬號綁定,用戶每次刷卡消費就收到一條微信,此外還可以通過微信查詢信用卡賬單,將來融入語音后還可用語音觸發這些指令。但銀行更希望實現的功能是,將銀行卡與微信綁定生成一個二維碼,用戶每次出門就刷二維碼,不用再帶銀行卡銀行界稱此為“碼付”。
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