京東商城成立用戶體驗部 由劉強東直接領導
2012-12-07 09:37 來源：搜狐IT 責編：王岑
- 摘要：
- 12月6日，搜狐IT從一份京東商城的內部文件了解，京東商城在近日成立第7個一級部門——“用戶體驗部”，專注于用戶體驗的提升。與其他多層次管理的部門模式不同，該部門將直接向劉強東匯報。
【CPP114】訊：12月6日，搜狐IT從一份京東商城的內部文件了解，京東商城在近日成立第7個一級部門——“用戶體驗部”，專注于用戶體驗的提升。與其他多層次管理的部門模式不同，該部門將直接向劉強東匯報。
據京東內部人士透露，用戶體驗部目前由5人組成，是京東最小的一級部門，但也是最重要的一級部門。
在由劉強東簽發的京東商城集團文件中，以“關于成立用戶體驗部”的標題明確指出了“用戶體驗部”的任務。文件中指出，該部門由CEO直接領導，將專注于從用戶體驗角度對公司業務進行分析并提出改進建議，將協助各部門共同提升用戶感受，促使公司品牌忠誠度和客戶群的持續增長。
這樣一支“5人特戰隊”，主要工作內容有兩個方面，一是發現、跟進、改善用戶購物過程中存在的問題，進行流程審查，提供滿意服務；其二是在體驗中超越客戶期望，創造全新體驗，給用戶帶來意外驚喜。
不過，來自京東內部的聲音稱，“5人特戰隊”可能會給京東內部的其他部門造成壓力，因為這畢竟是由劉強東直接領導的，權級又如此之高。
據京東內部人士透露，用戶體驗部目前由5人組成，是京東最小的一級部門，但也是最重要的一級部門。
在由劉強東簽發的京東商城集團文件中，以“關于成立用戶體驗部”的標題明確指出了“用戶體驗部”的任務。文件中指出，該部門由CEO直接領導，將專注于從用戶體驗角度對公司業務進行分析并提出改進建議，將協助各部門共同提升用戶感受，促使公司品牌忠誠度和客戶群的持續增長。
這樣一支“5人特戰隊”，主要工作內容有兩個方面，一是發現、跟進、改善用戶購物過程中存在的問題，進行流程審查，提供滿意服務；其二是在體驗中超越客戶期望，創造全新體驗，給用戶帶來意外驚喜。
不過，來自京東內部的聲音稱，“5人特戰隊”可能會給京東內部的其他部門造成壓力，因為這畢竟是由劉強東直接領導的，權級又如此之高。
-
相關新聞： - ·京東尋找新盈利點：推貸款業務拉攏優質商家 2012.11.21
- ·京東商城上線數字音樂 深化數字化戰略布局 2012.11.19
- ·京東造血不足遭遇圍剿：陷融資與擴張怪圈 2012.11.16
【我要印】印刷廠與需方印務對接，海量印刷訂單供您任意選擇。
【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接，讓客戶方便找到您。- 【我的耗材】采購低于市場價5%-20%的印刷耗材，為您節省成本。
- 【印東印西】全國領先的印刷品網上采購商城,讓印刷不花錢。
- 關于我們|聯系方式|誠聘英才|幫助中心|意見反饋|版權聲明|媒體秀|渠道代理
- 滬ICP備18018458號-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務所
- Copyright © 2019上海印搜文化傳媒股份有限公司 電話：18816622098
人人体育安卓版下载|
咪咕体育免费直播手机app|
免费观看nba直播|
看球直播app下载官网最新版|
实况足球网易版官网最新版本|
雨燕足球高清免费直播|
蓝鲸体育app官方下载|
免费看球直播软件|
免费观看nba直播|
足球免费直播软件|
免费看球直播软件|
英超免费观看直播平台|
178足球免费直播|
足球直播软件app免费|
篮球直播吧在线观看|
足球情报哪个网最好|
jrs低调看直播篮球|
免费观看球赛的软件|
咪咕视频体育直播|
斗球体育直播app下载|
篮球直播吧在线观看|
足球直播在哪里看|
免费看球直播软件|
196体育app官网下载最新版本|
球宴体育网址|
咪咕体育免费直播手机app|
nba直播(jrs无插件)极速体育|
在线观看免费足球直播的软件|
鲸鱼体育app下载安卓版本安装|
JRS低调看球免费高清视频直播|
jrs低调看球免费nba高清直播|
低调看JRS直播|
龙珠足球直播(无插件)直播体育|
jrs低调看高清直播免费|
下载竞彩足球彩票app|
cctv5直播足球|
196体育app官网下载最新版本|
球宴app官方入口|
实况足球网易官网下载最新版|
今日足球最稳三串一推荐|
opta足球数据官网|