北京市首個電子商務消費維權綠色通道聯盟正式成立
2012-09-03 09:21 來源：北京晚報 責編：陳培
- 摘要：
- 北京市首個電子商務消費維權綠色通道聯盟正式成立，16家企業成為會員。今后，消費者在這16家企業消費進行投訴時，企業要在接到投訴的5個小時內與消費者聯系，并在5天內予以解決。
【CPP114】訊：北京市首個電子商務消費維權綠色通道聯盟正式成立，16家企業成為會員。今后，消費者在這16家企業消費進行投訴時，企業要在接到投訴的5個小時內與消費者聯系，并在5天內予以解決。
在石景山工商分局的指導和推動下，易寶支付等16家電子商務企業自愿組成消費維權綠色通道聯盟，并推出了《消費投訴解決規范》。根據這個“規范”，企業要設定專門負責解決投訴的專職人員，公示受理投訴的電話和郵箱等，并對每個消費者投訴及解決情況進行詳細記錄。如果是一般投訴，要在接到投訴5小時內與消費者聯系，并在5日內妥善解決消費者投訴。如果是針對食品安全、嚴重侵害消費者權益等社會關注的熱點投訴等，企業應立即解決，并同時向工商及政府部門反饋情況。
如果是第三方支付企業，在接到投訴24小時要與被投訴商家聯系，也要在5天內解決。如果被投訴商家涉嫌欺詐，其賬戶又被凍結的，由第三方支付企業先行賠付，全額墊付消費者的損失；如果商家未被凍結賬戶，則由第三方支付企業先行墊付該筆訂單的30%。
在石景山工商分局的指導和推動下，易寶支付等16家電子商務企業自愿組成消費維權綠色通道聯盟，并推出了《消費投訴解決規范》。根據這個“規范”，企業要設定專門負責解決投訴的專職人員，公示受理投訴的電話和郵箱等，并對每個消費者投訴及解決情況進行詳細記錄。如果是一般投訴，要在接到投訴5小時內與消費者聯系，并在5日內妥善解決消費者投訴。如果是針對食品安全、嚴重侵害消費者權益等社會關注的熱點投訴等，企業應立即解決，并同時向工商及政府部門反饋情況。
如果是第三方支付企業，在接到投訴24小時要與被投訴商家聯系，也要在5天內解決。如果被投訴商家涉嫌欺詐，其賬戶又被凍結的，由第三方支付企業先行賠付，全額墊付消費者的損失；如果商家未被凍結賬戶，則由第三方支付企業先行墊付該筆訂單的30%。
-
相關新聞： - ·消費者網購頭疼多 電子商務機遇與挑戰并存 2012.08.30
- ·電子商務企業戰略要回答幾個問題 2012.08.30
- ·中小印刷包裝企業借電子商務度七道坎分析 2012.08.27
【我要印】印刷廠與需方印務對接，海量印刷訂單供您任意選擇。
【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接，讓客戶方便找到您。- 【我的耗材】采購低于市場價5%-20%的印刷耗材，為您節省成本。
- 【印東印西】全國領先的印刷品網上采購商城,讓印刷不花錢。
- 關于我們|聯系方式|誠聘英才|幫助中心|意見反饋|版權聲明|媒體秀|渠道代理
- 滬ICP備18018458號-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務所
- Copyright © 2019上海印搜文化傳媒股份有限公司 電話：18816622098
篮球直播app|
bet356体育在线亚洲版网页版|
NBA直播免费观看高清APP下载|
178足球免费直播手机版下载|
足球看盘软件哪个好|
竞彩网最新版下载|
看球直播app下载|
山猫体育免费直播|
免费nba赛事直播|
球宴app官方入口|
下载咪咕体育直播视频|
腾讯体育直播篮球|
看球直播app最新版本苹果|
免费足球直播app软件|
咪咕app下载官方下载|
178赛事直播|
cctv5直播足球|
龙珠足球直播(无插件)直播体育|
足球直播软件下载|
jrs低调看NBA高清直播官网|
雨燕足球高清免费直播|
178体育苹果下载|
十大免费体育直播软件|
实况足球网易官网下载最新版|
178赛事直播|
免费nba赛事直播|
球天下体育app下载|
哪个软件可以免费看足球直播|
星空·体育综合APP下载官网|
nba直播jrs在线观看免费|
jrs直播 极速体育|
JRS低调看球免费高清视频直播|
8868体育平台|
JRS低调看球免费高清视频直播|
体育足球赛事|
实况足球网易版官网下载|
下载咪咕体育直播视频|
飞鲸体育直播|
直播足球的平台app|
24足球直播在线直播观看|
体育足球赛事|