拉萨甲拷家具有限公司

  • 用戶名
  • 密碼
  • 產品
供應
求購
公司
資訊
展會
評論訪談專題話題印搜動態
國內國際環保視頻產品導購
活動展會設備印品世界
行業動態企業動態營銷電子商務政策法規統計商機
印前印中印后包裝器材耗材油墨
膠印數碼標簽CTP紙箱創意絲印柔印其他
展會專題企業專題資訊專題技術專題
文化人物社會
展會預告會議預告展會資訊國內展會國際展會推薦展會
印刷包裝絲印
印刷包裝絲印
印刷包裝絲印
您當前位置: CPP114首頁> 新聞頻道> 國內> 正文

柯達推動印刷先鋒企業的業務再造和重生

2012-06-05 16:35 來源:CPP114 責編:江佳

摘要:
“您按下快門,剩下的交給我們來完成”,這句百年口號當初振聾發聵,今天也依然令人記憶猶新。在印刷業的服務領域,柯達將其引申為“您撥個電話,我們來做剩下的一切”。在120多個國家,超過3000名訓練有素的柯達專業服務人員嚴陣以待,隨時為用戶的業務提供支持。
  柯達印能捷能收集每日工作日志,而這些日志能有效幫助工程師分析、解決問題。據印能捷軟件報告,明確是printJTP遇到了問題,不能將作業輸出到設備。工程師繼續記錄現場情況,開展病毒和許可證檢查;與此同時強大的柯達后援團全面啟動。中國團隊在分析日志之后提出了多項維護建議,現場工程師按照指導逐步更換服務器,重裝系統,更換交換機到千兆,更換局域網線,GMCE網線和GMCE Board,仍然不時有印版曝光問題發生。
  
  此刻,國際后援團立馬待命。柯達加拿大產品研發部專家同步模擬廊坊晶藝彩印廠遇到的問題,在服務器上構建TestGDAPI,長時間高負荷輸出以便讓JPrinterJTP內存逐步累積到1.5G左右,最終內存崩潰,處理失敗,此時Evenlog采集到的報錯和晶藝處收集的報錯一致。在此基礎上柯達展開進一步測試,發現出版Slugline嵌條標記信息(文件名,帖數,出版線數,顏色等)導致JPrinterJTP內存逐步累積。
  
  找到問題所在后,產品研發部專家和中國工程師共同協作提出了解決方法:將Slugline嵌條標記信息內容移置KPCS印版測控條內,F場工程師迅速執行這一指令,經修改客戶出版模板后,近兩周沒再出現曝光一半印版的情況,而在修改前幾乎是兩天出現一次問題,同時即使在繁忙期間JPrinterJTP占用內存不會大于400M,內存溢出造成曝光一半的問題得到有效控制。
  
  全力以赴,高效服務
  
  3月31日晚,柯達服務團隊接到上海重晟的緊急電話,報告制版中出現條帶問題。上海重晟是家24小時制版的輸出中心,現場通常會使用6到7種不同的印版,對制版設備要求極高,同樣,對激光頭參數的要求也極為嚴格。
  
  隨著上海重晟的電話撥入,柯達的服務系統隨即啟動。為確保最快解決問題,柯達大中華區客戶服務中心采用了“SAP客戶關系管理系統”錄入并自動跟蹤每一個服務需求,及時解決問題。接獲報修信息后,4月1日一早柯達工程師就趕赴現場,調試了兩種印版,直至順利出版,條帶現象消失。當工程師離開現場后,下午4:30分重晟再次打來電話,表明又出現了條帶現象。工程師根據經驗準確判斷問題并提出了解決方案——更換激光頭。
  
  24小時制版對產能有極高的要求,不容分秒時間損失?逻_客服團隊迅速調用庫存,并安排好就近的工程師當晚上門處理?逻_亞太區大型零件倉庫位于上海,是柯達在全球的三個零件中心之一,擁有專業的亞太區物流管理團隊、物流供應商和高效的ERP系統,確保零件及時配送?逻_也在北京和深圳分別設立了專門供應中國國內客戶的零件倉庫,目前各類庫存零件總值超過200萬美元。
  
  六點鐘,就近的現場工程師處理完另一客戶的現場工作后,抵達上海重晟現場,并立即開展準備工作。八點鐘,激光頭運抵工廠。由于上海重晟每天的生產任務繁重,所以決定先制版再維修,將維修工作推遲到了11點鐘。
  
  第二天就是清明節假期,柯達工程師仍然全力以赴解決問題,直到凌晨三點激光頭更換調試完畢,經測試出版沒有問題后,工程師才從上海重晟現場撤離。
  
  “柯達服務團隊所擁有的經驗和協同能力在行業是首屈一指的。”柯達圖文影像集團大中華區總裁李強先生表示,“我們不僅積極響應印刷廠的服務需求,同時服務非常多元,能跨越供應商和設備分析、解決問題。此外,國際視野和本地知識也是我們高品質服務的重要組成。”
  
  在120多個國家,超過3000名訓練有素的柯達專業服務人員嚴陣以待,隨時為用戶的業務提供支持。此外,智能零部件庫存系統可實現快速零部件更換,不讓用戶的產能閑置多1秒。無論用戶身處世界何地,無論數碼還是傳統模擬設備,透過柯達服務團隊,用戶一個電話即可獲得對其所有設備的支持服務。
  
  
分享到: 下一篇:鄋IndigopWp7:oNp?
  • 【我要印】印刷廠與需方印務對接,海量印刷訂單供您任意選擇。
  • 【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接,讓客戶方便找到您。
  • 【我的耗材】采購低于市場價5%-20%的印刷耗材,為您節省成本。
  • 【印東印西】全國領先的印刷品網上采購商城,讓印刷不花錢。
nba直播jrs在线观看免费| 黑白直播官方免费下载安装| cctv5直播在线观看足球直播| 178zb6直播体育| 黑白直播官方免费下载安装| 01体育赛事免费直播| best365体育官方网站进入| 实况足球下载最新版| 哪个平台可以看免费nba| 实况足球网易版官网下载| 免费高清篮球直播吧| 使用这些app的好处| 球赛直播app哪个最全| whoscored足球数据网| 龙珠无插件直播足球| 下载咪咕体育直播视频| 足球免费直播软件| 免费看球赛的软件| 亚体育app下载安装| 巴黎奥运会直播| 足球看盘软件哪个好| 咪咕cctv5现场直播| 今日足球最稳三串一推荐| 365体育平台介绍| 免费看球赛的软件| 今晚足球比赛在哪可以看直播| 实况足球国际服下载2024| opta足球数据官网| u球体育app官方下载| 免费nba赛事直播| nba直播jrs在线观看免费| 实况足球2024PC版| 足球直播软件app免费网站| 斗球app官网入口| nba直播jrs在线观看免费| 亚美体育app官网在线登录| 今日足球最稳三串一推荐| jrs直播 极速体育| 看球通体育app官方下载| 实况足球2024最新版本| 实况足球网易版官网下载|