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GMC將隆重推出GMC Inspire 系列產品

2011-08-01 09:55 來源:GMC 責編:江佳

摘要:
近日, GMC軟件公司相關負責人表示,公司將正式推出GMC Inspire™軟件系列產品,這是一個端到端的循環式的客戶溝通管理(CCM)平臺。是一個通過數碼和打印渠道鎖定客戶和目標市場的全新的解決方案,此方案將有效幫助企業提高收益并提升運作效率。
  【CPP114】訊:近日, GMC軟件公司相關負責人表示,公司將正式推出GMC Inspire™軟件系列產品,這是一個端到端的循環式的客戶溝通管理(CCM)平臺。是一個通過數碼和打印渠道鎖定客戶和目標市場的全新的解決方案,此方案將有效幫助企業提高收益并提升運作效率。

  GMC Inspire是一個獨立的信息管理平臺,商家可以通過這個平臺明確捕捉到客戶購買動機,進行多渠道信息傳遞和管理客戶信息反饋,綜合多渠道溝通來實現商家與客戶間的綜合互交式的溝通,同時GMC Inspire能夠確保通過多渠道信息傳遞的數據信息的一致性和完整性。

  “隨著網絡和移動通訊技術的發展,客戶對商家提供的服務有了更多選擇的權利和更高的期望值,因此商家需要加倍努力的去維持客戶關系”,GMC軟件公司執行總裁René Müller先生表示,“如今,想要建立更好的客戶關系,及時準確的了解到客戶的個性化需求和對服務的期望值,最有效的途徑就是增加商家與客戶之間的溝通交流,通過多渠道的信息傳遞方式,與客戶之間建立長期的、良性發展的客戶關系。”

  GMC Inspire是一個能夠滿足各種精細或復雜的商業需求客戶溝通平臺。Inspire系列產品能更有針對性的對潛在客戶和現有客戶在不同階段的需求,提供相應的客戶溝通方案,從而幫助企業建立良好客戶忠誠度。

  GMC Inspire的核心功能

  客戶分析:GMC Inspire通過對交易平臺中每個客戶的數據資料分析,能夠提供高質量的客戶需求分析報告。另外,能夠針對客戶偏好和市場趨勢,更好的推動和促使客戶消費。

  客戶溝通:GMC Inspire能提供業務相關的用戶管理、動態數據設計以及內容管理功能?梢詣摻ǜ呷萘康,更好的交互式溝通平臺,以實現按需生產的溝通解決方案。

  多渠道展現:GMC Inspire是一款新的軟件溝通解決方案,可以使絕大多數信息傳遞方式進行最佳化展現,包括手機、網頁、SMS、電子郵件、打印機、傳真機,RSS以及其他新興的傳遞渠道。

  反饋管理:GMC Inspire能夠通過所有渠道進行作業獲取、追蹤以及管理客戶反饋。企業反饋管理自動更新作業系統和引發后續的溝通。

  流程管理和自動化控制:GMC Inspire能實現7*24小時不間斷地自動化控制和操作終端之間的溝通作業流程,能預設自動停止生產,并能實時的執行客戶的溝通管理。

  如果您想了解更多關于GMC Inspire解決方案的資料或視頻,可以登陸GMC官方網站www.inspire.gmc.net 查詢。


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