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芬歐匯川:以增值服務體現企業價值

2011-07-20 15:59 來源:芬歐匯川 責編:江佳

摘要:
作為全球領先的新型森林工業集團,芬歐匯川在華的主營業務為紙張和標簽材料。開辦紙張與印刷學院,通過課堂上生動有趣的課堂互動體驗,國際化的教材內容,全面深刻的專業性講解,將自己的獨特的行業經驗向其代理商、終端用戶、媒體等進行分享和推廣,并發展成為一項有效的企業增值服務模式,取得了不同凡響的商業效果和社會效應。
  【CPP114】訊:——芬歐匯川紙張與印刷學院取得成功

  企業“優”則“教”的事例并非罕見,IBM開辦軟件學院,微軟創設IT學院,國內吉利汽車大學等等,企業在市場上人才數量和結構的雙重促使和要求下,通過技術、經驗與資源的共享,優秀理念的傳承和發揚,來完善人才培養機制與供求結構,從而推動行業整體的發展。無論是短期培訓或長期辦學模式,都對促進國內企業的競爭力和國際化水平提升起到了非常良好的推動作用。

  作為全球領先的新型森林工業集團,芬歐匯川在華的主營業務為紙張和標簽材料。開辦紙張與印刷學院,通過課堂上生動有趣的課堂互動體驗,國際化的教材內容,全面深刻的專業性講解,將自己的獨特的行業經驗向其代理商、終端用戶、媒體等進行分享和推廣,并發展成為一項有效的企業增值服務模式,取得了不同凡響的商業效果和社會效應。

  學員體驗:一次奇妙的造紙印刷藝術之旅

   “收獲挺大的”當回憶起紙張與印刷學院課程之旅時,來自上海的張姓學員感嘆到。張學員是來自芬歐匯川經銷商的員工,對做銷售的他來說,對印刷的流程和原理有了比較透徹和全面的了解,平時面對客戶的提問才更有自信,回答也更詳細透徹,“這樣使我們表現得很專業,對行業了解深入。”

  在為期三天的課程中,與他一起參加培訓的還有其他來自全國各地的近20名學員,大家感受最深刻的是“手工造紙”與“印刷模擬儀”的互動環節。在造紙實驗室里,從散發著森林氣息的原始紙漿到最終成型的潔白紙張,學員們親身實踐著這項古老造紙藝術,隨后在自己制作成的紙張上繪畫、寫詩、簽名,留作紀念。在“印刷模擬儀”的體驗中,學員們在學習完一套軟件系統模擬出的印刷流程后,指導老師預先設定了印刷故障,大家再利用自己的知識排除這些故障。項目分小組進行,在參數設置后,印刷機器打印出了存在著各種質量問題的樣品,例如印刷品顏色過重,重影、漏白等等。“這時需要在小組內集思廣益”張學員介紹到,不僅是團隊合作,還引入了競爭機制,先解決問題的小組獲勝。作為芬歐匯川技術銷售團隊的特色服務項目之一,芬歐匯川紙張與印刷學院在華創辦六年多以來一直深受全國客戶的歡迎。

  學習力即競爭力,芬歐匯川贏得業內聲譽

  芬歐匯川紙張與印刷學院的概念來自于芬蘭總部,“我們最初的想法是為客戶提供培訓,后來發現這是我們對客戶的一項增值服務”,芬歐匯川中國區的工作人員介紹到。芬歐匯川全球的紙張和印刷學院在業界已是一個頗有聲譽的品牌,發展至今已有數十年歷史。從2005年開始,芬歐匯川開始舉辦面向中國及亞太區客戶的紙張和印刷學校,并且通過這樣一個開放互動的平臺,與客戶進行全方位的溝通,了解彼此的關注及需求。芬歐匯川還提供客戶訂制的專業技術培訓課程以及免費的紙張與印刷基礎知識培訓,以提升客戶對紙張和印刷的了解,力求減少在使用過程中出現的各種問題。

  踐行六年多以來,紙張與印刷學院的主要目標群體為紙張銷售企業的銷售人員及技術人員,印刷企業的采購、生產及質量控制人員,出版社的印制部門人員以及其他相關專業人士。每次開課,芬歐匯川都會根據學員的不同專業背景組織有針對性的培訓內容。芬歐匯川通過每年進行的第三方調查,驚喜的發現客戶對于芬歐匯川技術服務的反饋多年來一直排在亞太區第一位。

  當前,現代印刷設備簡單操作的背后,其技術含量越來越精,對各級從業人員的要求也越來越高。培養有知識懂科技的新型人才,迎接印刷產業革命的新浪潮,是整個產業全面提升員工素質的需要,也是企業應擔負的使命。

  在芬歐匯川,學習是成長的方式,沒有學習力就沒有競爭力。芬歐匯川的經銷商及終端用戶的員工在其悉心專業的指導下迅速成長,企業內部員工養成了不懈追求新知識、研究新情況、努力探索解決新問題的好習慣。今年,芬歐匯川造紙與印刷學院的培訓課程更加針對客戶感興趣的重點對課程設置進行調整。印刷學校的負責人表示,2011年的培訓課程計劃分三次進行,第一次在4月份,參加的客戶主要為新加坡以及其他東南亞國家的紙張銷售企業和印刷企業。第二次和第三次分別為9月份針對中國地區的客戶以及11月份針對中國以外的亞太地區客戶,并且現在已經開始接受客戶報名。



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