揭秘大族冠華380臺銷售業績的制勝法寶
2010-11-11 17:29 來源：慧聰印刷網 責編：張健
- 摘要：
- 大族冠華公司總經理劉學智于10月22日在“2010年印機分會市場營銷主題研討會”上向參加本次活動的代表，毫無保留地介紹了大族冠華取得成功的秘密，在這當中，融資租賃和110服務堪稱是大族冠華取得成功的兩大法寶。
設備銷售出去了，服務必須有保證。就像劉學智總經理所說的，沒有任何一家企業可以保證自己的產品部出任何問題，出了問題，如何在最短的時間里幫助客戶解決問題，確保用戶的使用和設備的運轉率，就成了一個非常重要的課題。“110”，一個人們再熟悉不過的號碼，現在用到了大族冠華客戶服務體系上，這就是在全國印刷機械制造領域絕無僅有的“售后服務110指揮中心”。
劉學智總經理介紹，“我們的’110指揮中心’真正做到了24小時無間斷接聽客戶來電，指揮中心負責調動和協調全國各地的130多名維修人員，為客戶提供全天候的維修服務，我們現在實現了2小時內解決客戶問題的反應速度。我認為，只有這樣才能滿足客戶的需求，才能確保客戶的滿意。”
這就是大族冠華獨有的售后服務110指揮中心
為了保證售后服務體系的運營，大族冠華公司每年需要拿出的費用超過3000萬元，占到了銷售總額的近10%，這同樣是在國內絕無僅有的。大族冠華公司的做法，引起了同行企業的嘖嘖稱贊，在了解到劉總介紹的大族冠華服務投入后，出現本次研討會的很多企業代表都暗挑大指，表示佩服。
實現銷售奇跡，大族冠華公司一定是在很多方面做足了功課，而融資租賃和110服務中心，則是這些功課中最具特點的兩個。秉承持之以恒的創新精神，大族冠華在創造了新的服務體系、服務理念的同時，也為自己贏得了客戶與發展。
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