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行業應用:零售業ERP是寶馬還是牛車

2010-03-16 09:41 來源:計世網 作者:林菁 責編:喻小嘜

摘要:
零售業實施信息系統已經10多年了。但通過實際考察發現,零售業的信息化程度很低,仍舊處于與業務分離的狀態中。假如信息化不能充分發揮作用,那就毫無意義。


  貨架管理繁瑣

  10年前,國外天價的圖形化貨架管理(或稱商品陳列管理)軟件讓行業中人都驚羨不已,本土零售業軟件廠商們也為貨架管理模塊的設計進行過大量的探索。行業中人對“貨架管理”這個概念的理解是: “以實現對貨架的有效管理為基礎(請注意: 管理的對象是‘貨架’),用科學的分析方法確定商品在貨架上的陳列位置和陳列面,從而優化空間分配,使有限的貨架空間創造出最好的銷售效益。”

  由于貨架管理體系的構建難度很高,維護成本巨大(就是買得起軟件,也養護不起),而且需要以嚴格、規范、細致、穩定、高素質的現場管理為平臺(這足以讓本土零售企業望而生畏),于是國外軟件打不開本土應用市場,本土軟件廠商也放棄了對這個模塊的研發,所以“貨架管理”模塊從系統中消失了。

  筆者認為,行業中人對貨架管理的理解與探索可能是形而上學和南轅北轍了,至少在本土零售業目前的商場管理環境中是無法實現的。其實“貨架管理”的核心價值在于: “讓商品得到與其銷售表現相匹配的陳列資源。”管理的目標應該是“商品”而不是“貨架”。完全沒有必要為貨架管理體系的構建與維護耗費龐大的成本與資源。如果悟透了這個真諦,要實現“優化空間分配,使有限的貨架空間創造出最好的銷售效益”就沒有難度可言了,相應的軟件設計也簡單得沒有必要描述——因為商品銷售表現的分析數據在系統中是現成的,商品的陳列狀態是一目了然的。這個模塊能像打通任督二脈一樣,給“ABC分析”等一系列商品分析模塊創造出用武之地。

  觀點

  現代零售行業已經進入了“數字化生存”的高速路段。管理門店就如同駕駛汽車,“盤點管理”是校驗油箱中的存油與儀表所顯示的油量是否賬物相符,如果儀表失靈不知油是漏了還是被盜了,那是很慘的事情; “時段分析”是觀察路況和車速; “貨架管理”是根據路況調整方向盤、油門和剎車。

  而這三個基本模塊的兩殘一缺,導致用戶三門必修課中的兩門不及格、一門0分,門店的“開門三件事”處于這種狀態將導致競爭力的喪失,而且這還僅僅是冰山浮在水面的部分!

  “亡羊補牢,時猶未晚”。此前的三點分析就是為了證明: 將這三個模塊化腐朽為神奇、轉化為用戶的營銷利器,既不需要高深的軟件設計技巧,也不需要動用高端數據倉庫技術,更不需要高額的成本投入,需要的只是對“信息技術與業務需求深度融合”的解析能力。如果廠商能在這基礎應用研發上投入一些資源,系統中可以點石成金、成為銷售價值亮點的模塊俯拾皆是。

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