B2B商業模式革命 超越阿里巴巴
2009-12-14 00:00 來源:南方周報 責編:肖慶
有同樣想法的并不只是敦煌網。
2008年之前,擁有號稱中國“頂級域名”——made in china的慧聰國際,采取的還是與阿里巴巴一樣的收取會員費的模式,積累了將近40萬中小企業用戶。今年2月份后,在eBay做了4年的卜凱軍帶著一幫在互聯網浸潤了上十年的朋友殺了進來——他們將原來的收取會員費模式推倒重來,采取了跟敦煌網一樣的按交易付費的模式。
3個多月后,made in China的收入超過了此前3年收取的所有會員費。“由于各種各樣的原因,中國的電子商務市場始終落后于實體經濟,發展的速度遠遠落后于國外,”嘗到甜頭的卜凱軍將中國的電子商務市場比喻成股市,“躺下的時間有多長,爬起來的速度就會有多快。”
正是因為看到了新的機會,金融危機爆發以來,這樣的網站不斷涌現。比如易唐網、貝通網、Link China(聯暢網)等。
遠離最大的對手
就連最大的對手阿里巴巴也沉不住氣試探著想革自己的命了。
今年5月13日,阿里巴巴頁面突然出現了一個產品:阿里巴巴小單外貿平臺。這個頁面顯示,該新平臺提供B2B在線支付服務,并對賣家實行免費報名。其操作模式和敦煌網如出一轍——不再收取會員費,而按照成交額付費。
不過,革自己的命并不是那么容易的,最大的困難正是來自于自己擁有的那些繳納了年費的注冊會員。
繳納會員費之后,他們得到了在阿里巴巴這個平臺上的展示機會,而如果此時阿里巴巴還有一個平臺,可以免費注冊,免費展示,并且能在線交易,不難想象會員們會如何選擇。這意味著阿里巴巴自身的兩個平臺左右互搏,對一個上市公司來說,那將是一個相當艱難的選擇。
除此之外,與敦煌網們不同的是,阿里巴巴還需要面對一個支付工具的選擇難題。
目前大多數在線交易平臺選擇的都是國際通用的支付工具paypal,但阿里巴巴與淘寶此前在國內自成體系地成功建立起的信用積累與支付工具“支付寶”與“誠信通”,卻并未得到國際社會的普遍認可。
“阿里巴巴一直未能與paypal達成合作協議,”在投身made in china之前,卜凱軍在eBay旗下的Paypal任商務發展總監,“當然,阿里巴巴也可以向國外客戶推廣自己的支付寶,但要付出很大的成本”。
誰能贏
將最身強力壯的對手暫時擋在了一邊,卻沒有人可以松一口氣,越來越多人正在盯上這個新的商業模式,而現有的玩家們卻尚未建立起足夠安全的壁壘。
與阿里巴巴只是為買賣雙方提供了一個信息發布的地方不同,在新的商業模式中,你能為客戶提供多少增值服務,將決定他們的選擇。你能幫助做成多少樁生意,決定了你的利潤。
所有人都還在為此摸索——由于西方國家并沒有出現過這種大規模出口的情況,做出口生意的互聯網平臺國外并沒有先例。
即使是眼下看起來走得更早的敦煌網,也絲毫不敢停下腳步。過去4年間,他們換了3個版本,負責產品開發的總監車品覺說,自己對平臺的理解,幾乎是“一天一個樣”。
在敦煌網上,交易記錄越好的買家或賣家,越是能得到很多“VIP服務”。比如已經晉身為金牌賣家的李猛,不僅擁有專門的客戶經理,還開通了VIP通道,生意上出現任何糾紛,都可以優先得到幫助。而且,更看得見的好處是,凡是跟他交易的買家,都可以享受傭金折扣和物流折扣優惠。
網站平臺也在努力根據微經濟的特點提供增值服務,比如幫助互不相識的客戶將貨物拼到一個集裝箱運輸以降低成本——“拼單”。敦煌網的后臺物流系統與國際物流公司UPS對接,只要在敦煌網上下了訂單,系統會自動通知UPS安排取貨,并會自動安排和顯示這張訂單的貨物可以在哪個碼頭與誰的集裝箱進行拼箱。
替客戶拼單侃價,成為了目前敦煌網最有力的殺手锏。7月份,敦煌網和UPS簽署合作協議,凡是通過此平臺出去的商品,都可以拿到折扣,最低的甚至只有兩折。
不過,單憑著拼單與物流折扣,敦煌網尚不能確定能否贏得微經濟時代的未來。在這個全新的領域里,客戶的需求不停地在成長和變化,不斷提出新的挑戰。
比如,李猛雖然有自己的客戶經理,但他對敦煌網客服人員的評價卻并不高。
比如,去年召開座談會時,有賣家發問,他說他同時有上百個買家,你能不能告訴我怎么把我的買家好好的管理起來?能隨時看到誰在線,隨時回答問題,隨時看到財務情況,隨時安排不同產品的促銷?
那是更大的挑戰,也是更廣闊的空間。誰最先發現,誰能夠更好地滿足,誰就可能贏得這樁中國出口的大生意。
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