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美國式教條成谷歌中國本土化掣肘

2009-12-14 00:00 來源:21世紀經濟報 責編:肖慶

  【CPP114】訊:谷歌:美國式教條成本土化掣肘?

  “谷歌與巨鯨網(www.top100.cn)的合作已經基本處于停滯狀態,原因是此合作不受美國總部認可。”有谷歌消息人士向記者確認說。

  與巨鯨網的合作推出谷歌音樂搜索,是李開復時代的政績之一。彼時,谷歌音樂搜索是李開復對百度音樂搜索的強勢回應:音樂是中國互聯網用戶最基礎的應用之一,百度音樂搜索成功地為百度帶來了大量有價值的流量,李開復主政后,力主推廣面向符合中國網民的應用,不能放棄音樂搜索。

  盡管巨鯨網CEO陳弋接受本報記者采訪時做了聲明說,與谷歌的合作還沒有終止;至于谷歌中國團隊離職,谷歌準備在中國發展google music,“他不清楚”,但12月10日,谷歌中國首席戰略官郭去疾接受本記者采訪時亦扼腕嘆息說:谷歌花了700萬美元與巨鯨網成立合資公司,且不說放棄合資的后果,這700萬美元也打了水漂。他認為,谷歌不能僅適應美國戰略而不考慮中國市場實際。

  本土適應力和總部價值觀的偏離,一直是折磨谷歌中國管理層的最大病灶。李開復時代也好,李的繼任者也好,都要面臨三種選擇:一是本土化策略,二是在中國復制美國全球策略,三是在兩者之外另辟新徑。

  顯然,因為李開復的離去,谷歌本土化的嘗試又將擱淺,因為谷歌的兩位繼任者——負責銷售的劉允與負責研發的楊文洛的戰略選擇,似乎更傾向于執行美國母公司的全球策略。

  谷歌的流量危機

  11月23日,北京正望咨詢發布《2009年搜索引擎用戶調查報告》,報告顯示,谷歌用戶市場占有率再度下降。該報告顯示,在所有調查城市中百度的市場份額為69.9%,谷歌的市場份額為19.8%,搜狗和搜搜分別以3.5%和3.3%的市場份額位居第三和第四位。

  該份報告顯示,在中國市場上谷歌的總體市場份額再度下降了0.4%;而與此同時,百度正在繼續擴大其領先優勢,總體上百度的市場份額增加了2.0%,在京滬穗深等核心城市,百度的市場份額甚至增加了2.8%。

  即便是谷歌市場份額一直高于其它城市的上海,谷歌的表現相對去年卻也下降了3.1%,同時百度在上海的市場份額則增加了5.7%。

  李開復于2005年出任谷歌大中華區CEO,在其出任谷歌大中華區CEO的四年,正是中國搜索引擎市場格局發生重大變化的四年。

  2004年艾瑞的一份調查報告顯示,在搜索領域,以流量計,百度占33.1%、雅虎中國(包括雅虎中國、3721、一搜)份額占30.2%、Google為22.4%。2005年,是中國搜索引擎史上的分水嶺。那一年發生了三件大事,一是百度上市,二是李開復出任谷歌大中華區總裁,三是阿里巴巴收購雅虎中國。百度與谷歌當年,都明確了自身專注搜索的戰略。

  此后,隨著雅虎由于種種原因淡出搜索市場,中國搜索市場格局由三國爭雄變成百度、谷歌兩強逐鹿。

  彼時,谷歌曾經有過一次趕超的機會:一是雅虎給谷歌、百度留下了超過30%的流量空間,超過50%的市場營收空間;其次,從2005年開始,中國網民首度突破1億,接下來的四年,中國網民數量增加至目前的3.5億人,為搜索業務帶來巨大良機。

  但是,對于谷歌而言,過去四年的好年景已經不存在了。

  雅虎出讓的市場空間已經分食殆盡,兩強相爭的市場格局正在發生變化,搜狐、騰訊、網易越來越意識到搜索的重要性,搜狗、搜搜、有道的市場流量在上升,谷歌正面臨這些新生力量的挑戰。

  最大的問題出現在新增網民領域。過去四年,新增網民,特別是新增使用搜索服務的網民主要集中于京廣深滬等一線城市,現在,新增搜索用戶大量出現于二級省會城市,甚至三四級地、縣級城市。在這些地區,百度具有領先優勢。

  呂伯望認為,2010年,或成為中國搜索引擎市場另一個分水嶺,這一次,谷歌已經優勢不再。

  美國式教條?本土化困境?

  谷歌中國在李開復時代對音樂搜索上的路徑折戟,僅僅是谷歌美國總部戰略與本土化沖突的一個縮影。

  谷歌中國與巨鯨網的合作模式為:巨鯨網向唱片公司購買音樂版權,谷歌中國使用巨鯨網的音樂庫,與巨鯨網進行收入分成。用戶通過谷歌可以在線免費試聽,也可以免費下載。其贏利模式是谷歌從中獲得廣告收益。李開復認為,這有效地解決了困擾音樂搜索的版權問題。

  而今年10月,谷歌中國音樂搜索模式遭遇了其總部美國模式的沖擊:谷歌在美國推出了美國版音樂搜索google music的商業模式,該模式以為在線網民提供新歌試聽,同時幫助唱片公司進行在線銷售為主,其贏利模式是谷歌從中享有的部分銷售分成。據悉,該模式得到了包括Vivendi's(歐洲娛樂巨頭)、環球音樂、索尼、華納及EMI Music等音樂公司的支持,與google music展開全面合作。

  “谷歌中國模式與谷歌美國模式的沖突,是谷歌內部決定停掉與巨鯨網合作的原因。”谷歌一位已經離職的人士向記者透露。

  顯而易見的是,中國音樂搜索用戶和美國大相徑庭。已習慣“免費”大餐的中國用戶很難為音樂搜索買單。這也意味著,google music想在中國以“銷售分成”方式獲得收入是很難實現的。

  事實上,后李開復時代的谷歌,從產品研發、管理、公司架構,都正在從李開復本土化嘗試回歸其全球化序列中。

  谷歌離職人士認為,未來谷歌在中國的發展將面臨三重障礙。

  一是總部與中國的協調問題,沒有了李開復時代的特色,中國的任何決策必將通過漫長的流程。此次谷歌圖書搜索就是例證:必須等待美國法院與谷歌美國的和解方案。漫長的等待過程,文著協認為谷歌店大欺客,過于傲慢,于20日向谷歌發出抗議聲明。更大的問題是,谷歌中國不像李開復時代那樣,拿出一個適用于中國的和解方案。當谷歌將美國的和解方案用于中國作家,出版商,文著協時,卻遭到了中國作家的集體抵制。

  二是谷歌中國的研發與銷售的協調問題,現在谷歌的銷售與研發的關系,必將像其它跨國公司微軟,英特爾,IBM曾經遭遇的問題那樣,兩個團隊完全割裂,無法協同,卻能滋生矛盾。微軟中國歷任CEO與微軟中國研究院如何協調都困擾著微軟。

  在李開復時代,李開復以“精神領袖”的方式消化了這個問題。李開復之后,目前的團隊還無法承擔精神領袖的角色。記者采訪獲悉,自李開復離職后,已經陸續有員工提出辭呈。這些人員開始流向百度、autdesk等其他IT公司。

  “李開復離職后,帶走的不僅僅是‘精神領袖’的靈魂,也將帶走谷歌中國業務獨立、自主創新發展的機遇,這是谷歌中國團隊難以接受的。”一位已離職員工告訴記者。

  三是谷歌美國式教條管理模式,與中國環境的協調問題。搜索業是一個受政府嚴格監控的服務,李開復公關大使的身份與能力幫助谷歌消化了這些問題,F在,公關大使離開了。李開復剛剛離職,就傳言谷歌會把服務器搬離中國,這被理解為谷歌試圖脫離政府監管。

  早在四年前,李開復加盟谷歌時,就明確提出一項入職要求:谷歌中國必須有獨立自主的權利,比如通過與本地合作伙伴合作,加強與中國政府緊密配合,等等。

  現在,李開復的試驗終止了。“李開復時代,谷歌中國像一家創業型公司。李開復帶領著團隊研發符合中國用戶需求的產品。后李開復時代,谷歌中國管理團隊更像是職業經理人,背負更多向總部匯報業績的職責。”一位離職員工說。

  記者采訪獲悉,除谷歌音樂搜索將暫停之外,谷歌設在上海的研發中心也將把研發重心往全球研發體系轉移。“這一變化將很快體現,本土化產品的推出速度和品類,將會大幅減少。”

  總部和本土公司在理念上的差異,或許也就是外企一直難以克服的痼疾。亞馬遜、雅虎等已經成為外企在中國“水土不服”的先烈。微軟也是用了十年時間,直到陳永正時代,才真正探求到本土化的精髓。

  新的谷歌中國,新的谷歌中國管理層,同樣也需要時間來消化這些問題。也許需要數年,也許需要更長的時間。但互聯網的發展一日千里,所謂“網上一日,世上十年”,這樣高的時間成本,谷歌付得起嗎?


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