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亞馬遜數千書籍銷量排名悄然“蒸發”引發不滿

2009-04-15 14:56 來源: 新華網  責編:陳良

      【編者按:因數千本書籍銷量排名在旗下售書網站悄然“蒸發”,在線購物網站亞馬遜(amazon.com)備受指責。亞馬遜方面13日致歉時說,書籍排名消失系由一個技術性“小故障”引起!

     
【中華印刷包裝網】 不過,一名電腦黑客宣稱對排名“蒸發”事件負責,稱他利用亞馬遜網站的舉報控件將一些書籍逐出銷量排行榜。

網民不滿

美國作者馬克·R·普羅布斯特上周末登錄亞馬遜網站時發現,他所著男同性戀題材書籍《活潑小姑娘》在銷量排行榜中已不見蹤影。

普羅布斯特隨即同亞馬遜公司取得聯系,并把公司回復電子郵件轉貼于自己在LiveJournal網絡社區的博客上,內容如下:

“考慮到我們的整體顧客基礎,我們會把"成人"內容從一些搜索引擎和熱銷清單中剔除。鑒于這些清單通過銷售排名生成,成人內容必須從那一功能中剔除。”

隨著排名“蒸發”的消息在網上流傳,一些人開始到亞馬遜網站搜索其他書籍,結果發現另外數千本書籍也被列入成人類范疇,銷售排名同樣“蒸發”。

過去3天里,在“臉譜”(facebook)等社交網站里,不少網民對“蒸發”事件給予關注。約1.9萬名網民已簽名請愿,抗議亞馬遜網站的“新"成人"策略”。

實際上,在亞馬遜網站中,書籍名稱被從銷量排行榜中剔除并不代表書籍停止銷售,只不過人們無法通過網站搜索引擎搜索到它們。

公司澄清

亞馬遜公司一名發言人12日晚間告訴Publisher"sWeekly網站,書籍銷量排行榜中的變化由一個“小故障”引起。發言人否認公司方面成人類書籍管理策略有任何變化。

這一簡短解釋不但未能平息眾怒,反而激發網民對亞馬遜網站的新一輪輿論攻勢。面對外界壓力,亞馬遜公司方面13日再次出面解釋并致歉。這一次,解釋內容具體得多。

亞馬遜網站外聯部門主管德魯·赫登納在一份聲明中說:“對一個以提供完整選擇為榮的企業而言,這是一個尷尬而愚笨的目錄編制錯誤。”

“這個問題不僅影響美國的書籍,還影響全球其他地區的書籍。它不僅影響銷售排行榜,還能產生把這些書從亞馬遜主產品搜索引擎中移除的效果,”赫登納說,“許多書籍的問題已解決,且我們正在盡快修復剩余問題。我們打算采取新措施,使這類事故今后出現的可能性降低。”

據赫登納介紹,共有57310本涉及同性戀、健康等內容的書籍受影響。

黑客“戰果”?

一名自稱“韋夫”的電腦黑客13日晨在LiveJournal網絡社區發帖稱,他是讓亞馬遜網站出現上述“小故障”的人。

韋夫說,亞馬遜網站具有舉報不當內容的控件。如果出現針對站內任何名目商品的一些舉報報告,則這些商品會失去在銷量排行榜中的排名。他正是利用這一機制把一些書籍逐出銷量排行榜。

介紹行動具體過程時,韋夫說,他首先編寫一段代碼,再用代碼搜索到所有以同性戀為主題的書籍,最后請一些高人氣網站的站長針對這些書籍提交舉報報告。

他說,那些網站站長把一些隱藏代碼植入自己的網站。網民訪問這些網站時,網站會利用他們的身份向亞馬遜網站發送舉報報告,而網民本身并不知情。

韋夫稱,遭“黑”后,亞馬遜網站12日廢除了這一舉報機制。

不過,另一些黑客對韋夫是否具備上述黑客技能表示懷疑,指責韋夫是利用這一事件提高自身知名度。
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