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用人之道:欣賞也是一種管理

2009-03-22 00:00 來源:世界經理人周刊 責編:覃麗妮

          [編者按:人無優劣,僅有差異,其實每一個員工都是人才,關鍵在于怎么使用。]
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國外曾有人對正在欣賞名畫和交響樂的人群進行測試,發現他們在欣賞時身體內各系統的功能處于平衡和協調狀態,呼吸、心跳、血壓等生命指標均很穩定。這表明欣賞確實是一項有益健康的活動。 
        欣賞者本人也大都有切身體驗:欣賞當時乃至過后的一段時間內,會產生一種滿足感、愉悅感、輕松感和幸福感,這是其他任何一種休息方式所難于達到的。 
        還有一種欣賞叫“自我欣賞”,是指人欣賞自己的“創造成果”。自我欣賞會產生一種親切感和自豪感,會比欣賞他人作品得到更大的心理滿足,這是一種更高層次的精神享受。 
        范圍再擴大一下,當人的勞動成果或生產技能被別人當成一種欣賞目標賞識時,其感覺也一定是相當不錯的! 
        走筆至此,讓我想到“豫讓報恩”的故事。 
        豫讓是戰國時代著名的四大刺客之一,先后投奔過范氏和中行氏,默默無聞,難以成名,于是躋身于智伯門下。智伯對豫讓既尊重又信任。 
        智伯后來在攻打趙襄子時被殺,智伯逃往在外,隱居山林之中。他自言自語道:“嗟呼!士為知己者死,女為悅己者容。今智伯知我,我必為報仇而死,以報智伯,則吾魂魄不愧矣!” 
        為了兌現這個諾言,豫讓改名換姓,潛入趙襄子后宮里,趙襄子差點被刺死。豫讓在審訊中坦然供出刺殺趙襄子是為智伯雪恨,趙襄子身邊的人建議殺死這個危險人物,趙襄子卻寬大為懷。
        釋放后的豫讓仍不甘心。有一次,趙襄子外出,路過一座橋,突然有人從橋下竄出偷襲,幾乎把他從馬背上倒翻下來。趙襄子鎮定自若:“這一定又是豫讓跟我過意不去!”隨后,派人在橋下搜尋,果然是豫讓。
        趙襄子責備豫讓說:“你不是曾經侍奉過范、中行氏嗎?智伯滅了范、中行氏,你不但不替范、中行氏報仇,反而屈節忍辱去臣事智伯。如今智伯身死國亡已經很久,你為什么如此替他報仇呢?” 
        豫讓回答:“當我侍奉范、中行氏時,他們只把我當作普通的人看待,所以我也就用普通人的態度報答他們;而智伯把我當作國士看待,所以我也就用國士的態度報答智伯。”
        趙襄子對豫讓說:“你為智伯盡忠報恩已經成名,而我對你的寬宥已仁至義盡,現在我不再給你提供機會了,最好由你想個兩全其美的辦法,結束我們之間的怨仇。”
       豫讓被看管了起來,喪失了個體自由,求死不得。他轉告趙襄子:“事到如今,我束手就擒,再刺殺你已不可能,我希望你把你的衣服交給我,讓我以劍刺殺,以安慰智伯的亡靈,我死而無怨了。” 
        趙襄子于是脫下自己的華服轉送給豫讓,任其刺擊。豫讓得到衣服后喜出望外,拔劍對衣猛刺三下,然后仰天大笑:哈哈!我總算報答了九泉之下的智伯了。接著橫劍自刎。
        豫讓的事跡不斷鼓舞著后人,其精神形象經過許多杰出歷史人物的引伸充實,逐漸演化為一種崇高的人際關系理念,諸葛亮在《便宜十六策》中就總結得很精辟:
       “明君之治,不患人之不己知,患不知人也;不患外不知內,唯患內不知外;不患下不知上,惟患上不知下;不患賤不知貴,惟患貴不知賤。故士為知己者死,女為悅己者容,馬為策己者馳,神為通己者明。”
不管過去現在還是將來,企業對人才的需求總是無止盡的,但眼光不能老是盯著外部。很多企業在感嘆人才匱乏的同時,往往忽視了“家里人”。
        真正說起來,毫無才能的人是沒有的,才能得不到施展的情況倒是大有人在。在某次關于畢業生如何選擇專業的報告會上,一位心理學家提出了九種與專業有關的能力,即形象思維、邏輯思維、分析型思維、綜合型思維、記憶技能、計算技能、推斷能力、兩維空間定位能力和三維空間定位能力。接著他又列出一百種職業供對照參考,聽完報告后,學生們很快就認識了自己具有的某種專業條件和天賦才能。
       對于任何一種職業,我們都可以列出其許多特點,其中有一個特點最為重要,其余的特點則按其重要性依次排列,這種方法叫做職業圖解。這樣,每種特點便都占有一定的地位,并根據它與該種職業是否相宜,判定其優劣。 
        看一個人,就是要看這些特點在他身上發展的程度如何。這種按照發展程度排列每個特點的方法稱為個性圖解。
        每一個人都具備一種應該得到充分發展的職業特點。某個特點發展的程度較差,恰好從反面證明了與之相對立的那個特點得到了較充分的發展。例如“沖動性”是指對情況的變化反應迅速、思維敏捷、行動及時。這種特點是優點還是缺點呢?不能一概而定,如果說對市場營銷人員是優點,那么對財務人員則可能是個缺點。
        人無優劣,僅有差異,其實每一個員工都是人才,關鍵在于怎么使用。 
        管理者要正視員工的這種差異,發現這種差異,尊重這種差異,并恰如其分地利用這種差異。只有這樣,每一位員工的勞動價值才能夠得到體現,他的尊嚴才能得到實現。
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