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歷史的傳承 追求用戶的滿意——訪威海印機銷售經理張詩文

2008-07-14 13:59 來源:中華印刷包裝網 責編:尤思佳

7月酷熱難奈,可是比酷暑更加熱的恐怕就要數上海新國際展覽中心的場館了,因為這里正在舉行上海國際印刷包裝產品交易會。在這場盛會中最引人矚目的恐怕就要數剛從德魯巴凱旋而回的威海印機了。而記者也自然不會錯過這個難得的機會采訪了威海印機的負責人——張經理。 

張經理一看就屬于典型的山東大漢,豪爽的性格讓人在酷熱里如沐春風。對于記者的采訪張經理也是十分的自豪,而且他們也確實有自豪的資本。德魯巴歸來,3000萬定單,相信在國內企業應該是佼佼者了吧。如此驕傲的成績是如何取得的?帶著這樣的疑問記者向張經理提出了第一個問題:“您認為威海印機成功的條件有哪些?”相信這是每一個希望成功的人都想知道的答案。張經理也毫不隱瞞,他認為首先就是威海印機有著悠久的歷史和傳承。其50多年的印刷設備制造歷史是我國絕大多數印刷機械制造廠商都無可比擬的,從最早的鉛印機到如今的膠印機可謂經歷了時代的洗禮。然而僅僅有這些肯定是還不夠的,在源于歷史的傳承外,威海印機一直在追求用戶的滿意,說到這里的時候記者注意到張經理從內而外的散發出一種自豪感。而這追求用戶的滿意是多方面的,一方面就是內功:從自身做起,首先就是員工,因為企業的領導層認為員工的素質決定產品的品質,因此威海印機是由員工控股的股份制企業,這樣每個員工都把企業當成自己的,自然會對產品特別的用心。而在機器方面公司實行全線開工,從辦公印刷、普通商業印刷到高檔彩色印刷和電腦票據印刷等全面的解決方案,并且在配頁機、折頁機等印后設備上也多有建樹。而僅從印刷機方面就又分單色膠印機、雙色膠印機、四色膠印機等,并且在幅面上也緊跟世界的步伐,從6開、4開的小膠印機到對開乃至大對開的膠印機等等,而在速度方面威海印機更是追求極限,現在最高印速可達16000/小時的大型膠印機即將下線,如此高速的機器不僅在國內少見即便是國外也是不多的,因此在產品種類上可謂琳瑯滿目。如此的內功使之在全國同行業中確立了市場、規模、品種、效益四大優勢。而外功方面威海印機也做的毫不遜色,早在上世紀九十年代威海印機就取得CE認證,產品出口到韓國、東南亞乃至歐美等印刷強國。不僅僅滿足于中國的市場,眼光放的更遠就是其外功的體現,而最令人驚訝的恐怕就要數中國的印機在德國銷售,并且已經和德國的代理合作了4年之久,要知道德國的印機世界聞名,世界三大印機制造商都在德國,而如今我們國家的機器不僅走出了國門,還走進了印機世界最頂峰的德國,可見一絲不茍的德國人對威海印機的認可。而在美國更是已經有了一個長達八年的代理合作伙伴。更顯而易見的就是本次德魯巴的銷售業績實在是讓威海印機為自己感到驕傲。 

聽了張經理滔滔不絕的講了這么多,讓記者有些心馳神往,中國的印機能走進世界印機的前列一直是中國印機人的一個夢想。但是更讓記者好奇的是威海印機更是憑什么資本走出去的呢?恐怕以上這些還不夠吧?這個時候張經理又繼續深入的分析了下去。他認為之所以威海印機的機器即便在國際上也享有聲譽,其根本原因還是源自品質。據張經理介紹印刷機械的關鍵部位都采用進口零部件,比如軸承和電機都采用國際最先進的。同樣是軸承由于采用的是世界頂尖因此價格就要比國產的貴了幾倍,這樣的品質才是取得成功的關鍵。雖然威海印機的產品可與國際同類產品相媲美,但價格卻大大低于國外產品。而我們的服務更是全方位的,這也是我們的一個口號:價格第一、質量第一、服務第一。我們要做到的就是同類型產品我們的質量做到第一!在質量方面取得建樹還是不夠的還要有好的技術,像我們本次展出的WIN524六開四色膠印機就采用了現今國際上最先進的技術和最完美的配置:鑄鐵整體底座,耐磨消震保證機器高速運轉平穩;雙倍徑壓印滾筒及三倍徑傳紙滾筒的技術,減少了紙張交接次數,從而提高傳紙套準的精密度;下擺給紙,傳紙機構均采用高點閉牙結構,過橋臺面真空吸紙,傳紙系統更加精密可靠;自動裝卸版,電控橫向、縱向、斜向調版功能,節省輔助工時等設計均為客戶量身定做。 

說到這里記者不僅問到了關于最近印刷產業下滑的問題。面對原油和鋼材價格的一路彪升,市場日趨緊張,用戶購買力降低,不知道威海印機又是應對這種局面的?張經理認為現在的市場正在從盲目趨于理性。雖然原材料等多種原因導致成本上升,可是憑借公司上下一心的精誠團結,憑借公司雄厚的資本,基本上是內部消化,不外加給客戶,而這個時候也是考驗企業實力和承受力的時候。市場就是如此大浪淘沙,適者生存,只有經過市場的選擇才會使強者更強。公司也正是在這種艱難的情況下還穩步有升(07的銷售額比06年上升30%)。而取得這種成績的關鍵就在于海外市場的成功,以外補內才是企業在此特殊時期的戰略方針。而且公司的技術革新也非常的快,每年都有幾個新產品上線,這樣等于永遠走在了最前端。也正是這種策略令威海印機在德魯巴展會現場與國外銷售代理和客戶簽訂四色膠印機、雙色膠印機、單色膠印機、電腦表格機等產品的直接供貨合同和意向供貨合同46臺,金額達3000多萬元。 

威海印機銷售經理張詩文(左一),威海印機副董事長、副總經理蔡愛卿(中)與CPP114員工合影

通過一番攀談讓記者終于了解到威海印機的成功正是在于他們戰略思想和內外雙修的魄力。一個企業要想作強做大,就要有正確的戰略思想,威海印機就是把眼光放的遠一些,從國外開拓市場,來解決一系列問題。而對于內功其不僅讓員工有其成就感,更讓員工有自豪感和歸屬感,這個從張經理本身就很容易看的出,記者可以感受到張經理是以作為一個威海印機人而自豪,并且是從內而外的感到自豪,他們是真正的把自己當做了主人。這樣有凝聚力的企業怎能不成功?悠久的歷史傳承,追求用戶的滿意是威海印機的經營理念,而這個理念也正是他們成功的關鍵。

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